Хоум Банк

Требование банка об уплате по кредитной карте после ликвидации кредитной карты самим банком

27.07.2015 13:52
2609
Оценка
1
Отзыв проверен
Читаю отзывы-жалобы других горе-клиентов этого банка и понимаю, что у Хоум Кредит Банка существует система требовать деньги у клиента к уплате после ликвидации кредитной карты самим же сотрудником банка. Моя история идентичная истории других клиентов банка, например, Вячеслава из Новосибирска. Мною внесен платеж на закрытие кредитной карты по договору: 2133528593 сумма по указанию сотрудника банка: 42 918 руб. Есть кассовый документ о внесении денег. При мне сотрудник банка уничтожил карту. Я заказала справку о полном погашении кредитной карты. Удивительный срок для выписывания справки из 3 предложений: 45 дней! Сегодня, 27 июля приходит смс с требованием уплаты задолженности  500 рублей! Может это стиль работы банка - до получения несчастным клиентом справки о полном погашении задолженности, требовать деньги? Авось оплатят... Я позвонила в Банк по тел: 8-495-785-82-22 , мне подтвердили задолженность 500 руб., при этом также подтвердили, что карта аннулирована. Причину начисления 500 рублей мне по телефону не смогли объяснить. Просьба разобраться с моим случаем во избежании неприятностей и размещения отрицательных отзывов о вашем банке. Срочно выдайте мне справку об отсутствии задолженности перед вашим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-30T13:39:17+03:00
Укажите дату, когда Вы звонили в контакт центр с целью узнать, откуда долг в 500 р.
marina.fire2010
Ответ на уточняющий вопрос: мой договор 2133528593, смс с просьбой оплатить пришла 27.07.15 в 12 ч 20 мин. При этом, в момент закрытия карты 23.06.15, в Банке у меня приняли заявление на закрытие счета(карты). Вчера (29.07.15) я еще раз, уже не веря этому банку пошла и написала второе заявление на закрытие счета (карты). Мой Экземпляр заявления у меня.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-30T14:41:16+03:00
Уважаемая Марина, При обращении в Банковский офис 23.06.2015г. наши сотрудники сообщили Вам, что для того, чтобы озвучить корректную сумму для осуществления полного досрочного погашения (ПДП) требуется дополнительное время, так как расчет производится вручную сотрудниками ответственного подразделения. К сожалению, у Вас не было времени ожидать исполнения запроса на расчет суммы для ПДП, поэтому Вы попросили назвать сумму задолженности на окончание Расчетного периода, которая и была Вами внесена. О том, что данной суммы недостаточно для ПДП Вы были уведомлены. В связи с тем, ПДП не было произведено, и задолженность не была погашена в полном объеме, был сформирован очередной минимальный платеж в размере 500руб. Марина, на текущий момент сумма для ПДП по Вашему договору составляет 1950руб. при условии оплаты до 01.08.2015г. Как только оплата будет произведена, Вы сможете оформить заявление на закрытие счета и договора. Надеюсь, что мой ответ помог прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка