Навязывание услуги страхования

27.07.2015 14:19
2515
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Заключила с вашим банком договор на потребительский кредит. При заключении договора ваш сотрудник подсунул мне страховку. На мой отказ, пояснил, что без страховки кредит будет не одобрен. Тогда в самом договоре я указала, что отказываюсь от добровольного страхования и отдельно на листе страхования я указала, что отказываюсь. Менеджер мне сообщил, что это ни на что не влияет и страховка всё-же будет включена (интересно на каком основании, если страхование является ДОБРОВОЛЬНЫМ? И каким же образом я могу от неё отказаться, если на мои устные просьбы менеджер не реагирует, и то что я указываю в договоре за своей подписью является не действительным?). Уже три месяца пытаюсь вернуть сумму страховки. Но мои документы в вашем офисе всё не могут изучить... то у вас технические сбои... то подождите неделю, то 3 дня... и проблема не решается. Есть регламентированные сроки! Верните мне сумму страхования, иначе буду вынуждена взыскать её у вас через суд с компенсацией морального вреда и расходами на юриста.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-30T15:00:21+03:00
Уважаемая Ирина, Мне искренне жаль, что в ходе сотрудничества с нашим Банком Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. Конечно, услуга страхования является добровольной и только Вы принимаете решение о целесообразности заключения страхового договора. Примите мои искренние извинения за некорректную консультацию нашего сотрудника. Мы примем все необходимы меры, в соответствии с внутренней политикой Банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшей работе. Ирина, насколько мне известно, Вы ожидаете ответ от Страховой компании по вопросу возврата страхового взноса. Вероятнее всего, Страховая компания возместит Вам его стоимость. В случае, если Страховая компания откажется от возврата страхового взноса, мы возместим Вам его сумму за счет фонда Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024