Впихивание дополнительных услуг!

27.07.2015 17:01
2334
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня столкнулась с ужасным непрофессионализмом! Я являюсь клиентом Лето-Банка. Мне пришло смс о том, что могу оформить наличный кредит на определенную сумму. Подумав, я решила воспользоваться этим предложением. Придя в офис банка, меня обслуживала В-ва Ирина Андреевна. Я попросила сотрудника оформить мне кредит без страховки и дополнительных услуг . Ирина не отработав мои возражение, отправила заявку и попросила придти через полчаса. В итоге мне пришло смс о том, что Лето-Банк ждет меня. Сотрудник мне озвучила, что мне одобрили только с услугой страхование и еще какой-то услугой за 3 тыс. От такого предложения я отказалась в оформление. По закону услугу страхования является добровольной и на решение банка не влияет. Мне очень было не приятно от такого обслуживания. Если сотрудник не смог продать мне дополнительные услуги, это не значит, что их нужно впихивать. Это только говорит о плохом профессионализме. Надеюсь на ваше понимание. P.S И еще скажите вашим сотрудникам не говорить "ЧЕ" а, что. Я же все-таки не на базар пришла, а в офис продаж и обслуживания.
Почта Банк
Почта Банк
2015-07-28T08:21:55+03:00
Уважаемый alenavolkova7777777! Услуга страхования не является обязательной, но дает и Банку и Клиенту дополнительную гарантию возврата кредита при наступлении определенных событий. При оформлении заявки Банк рассматривает возможность предоставления кредита на запрошенных условиях, а также может предложить альтернативные варианты. Жаль, что первое впечатление о Банке у Вас сложилось столь негативное. С Уважением к Вам, ПАО "Лето Банк".

Отзывы о продуктах Почта Банка

Быстрая выплата вклада, полученного по наследству

Оценка 5

Сегодня, получив от нотариуса свидетельство о праве на наследство на вклад, я отправился в офис Почта-банк. И был приятно удивлен грамотностью персонала офиса, хорошим отношением и... Читать полностью

12.11.2025

Жалоба на работника горячей линии

Оценка 5

Обратился на горячую линию для уточнения функционала действия одного из Продуктов Почтабанка. Работник затруднился ответить. Я был возмущена такой ситуацией и составил обращениие... Читать полностью

05.09.2025

СМС от FASP с требованием оплаты долга

Оценка 5

Мне на смартфон пришло СМС от FASP следующего содержания "Оплатите долг 10917,97 р. АО Почта Банк 88ОО55О1755 -АО ПКО ФАСП: go.fasp.ru/P88007751730". Это уже второе смс примерно... Читать полностью

14.08.2025

Отказ от рекламы

Оценка 5

Начиная с 10 августа 2025 года, я отказываюсь от получения какой-либо рекламной информации и маркетинговых коммуникаций по сетям электросвязи на свой номер телефона от АО Почта... Читать полностью

09.08.2025

Клиентоориентированность банка

Оценка 5

добрый день!1 июля 2025 со мной пытался связаться сотрудник банка насчёт моего знакомого, являющегося клиентом данного банка. У меня не было времени разговаривать и отвечать на... Читать полностью

01.07.2025

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Эффективные топ-меджеры, которым пришло в голову с помощью спамных звонков атаковать людей, которые клиентами банка не являются - прекратите. По 5 раз в день с разных номеров в... Читать полностью

15.06.2025

Возврат средств

Оценка 4

Произошёл сбой банкомата. Деньги забрал,а на счёт не положил. Оперативно сработали и тех. поддержка и сотрудник почта банка,у которого я оставила заявление. За 5 дней деньги пришли... Читать полностью

15.06.2025