Как я получала кредитную карту

27.07.2015 17:13

2346

Оценка

Отзыв проверен

Зашла на сайт банка, оформила заявку. Мне позвонили, очень подробно спрашивали информацию, которая заполнена в заявке. Звонили моему отцу и т.д. Потом наконец приходит радостное сообщение. Ваша карта находится в отделении, до 31.07.15 нужно предоставить документы. Приезжаю 22.07.15 в отделение, сдаю документы (будете смеяться) в течение [b]2,5 часов[/b]. Больше ждать не могла, договорились, что буду ждать звонка. Звонят, можно подъехать за картой и подписать соглашение 25.07.15. Подъехать 25 не смогла, подъезжаю 27.07.15. Мне говорят, ваша заявка аннулировалась и заполняют новую заявку, не предупреждая, что все начинается с нуля (потратила еще [b]час[/b]). Извинений никаких не последовало. Раздается звонок, и вежливый молодой человек начинает задавать мне вопросы и выяснять еще раз всю информацию. Информацию давать отказалась (я не могу тратить столько времени на оформление заявки на кк). Жалко потраченного времени. Больше обращаться не буду.

Альфа-Банк

2015-07-30T11:00:15+03:00

Марина, добрый день. Спасибо за оказанное нашему Банку доверие. Примите, пожалуйста, извинения за потраченное время и доставленные неудобства. При заполнении анкеты на кредитную карту на нашем сайте Банком принимается предварительное решение. После изготовления карты Клиенту необходимо обратиться в отделение с указанными в заявке документами. После их проверки Банком принимается окончательное решение и в случае, если оно положительное, Клиент получает карту. Таким образом, в большинстве случае Клиенту требуется лишь один визит в отделение, а процесс проверки документов, как правило, занимает не больше 15 минут. Сожалеем, но при Вашем обращении в офис 22.07.2015 возникли технические сложности, которые и привели к описанной в отзыве ситуации. При повторном визите 27.07.2015 заявка по истечении времени действительно была аннулирована, и сотрудник предложил оформить анкету заново. По новой заявке, увы, было принято отрицательное решение. С Вами связался сотрудник Банка, извинился за причиненные неудобства и пояснил ситуацию. Будем рады, если Вы предоставите нам второй шанс и обратитесь в наш Банк вновь. Подать повторную заявку будет возможно по истечении 30 календарных дней с момента принятия отрицательного решения. Надеемся на понимание. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

51.91%

решено проблем

195 074

отзывов

194 246

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Комиссия user1706931 09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении...

Альфа-Банк

Странные операции по карте user-273625352972 Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в...

Альфа-Банк

Благодарность за оперативность и перенос встречи user-275122877574 Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5...

Альфа-Банк

Комиссия по кредитной карте user-196626268926 26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год...

Альфа-Банк

Благодарность сотрудникам user-668426267970 Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за...

Альфа-Банк

Благодарна за оперативную работу user-262726265360 Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и...

Альфа-Банк

Помогли разобраться с обновлением льготного периода user-395020323146 26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с...

Альфа-Банк

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия по кредитной карте

Оценка 5

26.06.2026 с кредитной карты было списано годовое обслуживание в размере 1490рублей, при открытии карты я думала что обслуживание бесплатное, а оказалось только первый год... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Клиент банка Сергей С-ов, г. Горно-Алтайск .Благодарю сотрудников Альфа-Банка, которые быстро отвечают в чате и грамотно решают проблемы при обращении в банк. Списали комиссию за... Читать полностью

27.08.2026

Благодарна за оперативную работу

Оценка 5

Обратилась в чат в мобильном банке к специалисту . Так как были списывания за страховку. Я просила отключить мне данную функцию , при выдаче карты, но видимо произошла ошибка и... Читать полностью

27.08.2026

Помогли разобраться с обновлением льготного периода

Оценка 5

26.08 я закрыла задолженность по своей кредитной карте. Я посмотрела в сводке по карте, и информация на тот момент почему не обновилась. Сегодня я захотела снять наличные с... Читать полностью

27.08.2026