Карта Travel - совсем не Travel

27.07.2015 19:36
15141
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Не хотел писать этот отзыв - все думал воззвать к сознанию всех тех людей, кто разработал продукт Карту Travel, но к сожалению так и не добился никакого решения по проблеме. Итак по порядку... В начале этой весны, я оформил новый продукт карту Travel,  помимо всяких достоинств меня впечатлил cash back на операции из категории путешествия... Цитирую дословно сайт банка... Категория «Путешествия» включает: бронирование отелей, авиа и ж/д билетов, билетов на автобусы и паромы и аренду автомобиля. Ничего не подозревая, я стал пользоваться картой и совершать транзакционную активность в разных категориях и у разных мерчантах. После покупки билета на официальном сайте РЖД - мне не пришел возврат. Стал разбираться и читать условия - вот тут то и оказалось, что под путешествиями продуктологи понимают только путешествия на электричках (MCC 4111), но никак не путешествия на поездах (MCC 4112) Понимая, что скорее всего тут произошла ошибка, и привлечь новым продуктом хотят именно тех людей, кто бронирует отели, билеты на самолеты и поезда, но оказалось это не так... На мой запрос через интернет банк мне так и не ответили. Видимо продолжая бонусировать клиентов при покупке проездных билетов Москва - Одинцово (не уверен кстати, что билет на электричку можно купить по карте). А всех остальных клиентов, кто в предверии лета захотел воспользоваться данным продуктом и купить билеты РЖД - просто кинули. Это недобросовестно, Банк Открытие или некомпетентность ваших специалистов.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-30T18:29:19+03:00
Укажите дату, когда Вы задавали по этому поводу вопрос в интернет банке.
apateshman
27.02.2015 12:28:16
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-10-13T08:59:26+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время и возможность поделиться своим опытом сотрудничества с нашим банком. Мы с признательностью принимаем критику и замечания в отношении работы нашего персонала и банка в целом. Банком приняты меры для устранения указанной Вами проблемы. В ближайшее время начисление cash back по картам Travel при покупке билетов РЖД будет производиться в штатном режиме. Еще раз приносим извинения и надеемся на продолжение сотрудничества. С уважением, Информационный центр Банка ФК Открытие

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024