Обман на курсе обмена валюты, затягивание сроков рассмотрения претензии

28.07.2015 00:40
2568
1
Оценка
1
Отзыв проверен
16 декабря 2014 года я снял 2000 USD с рублевого счета карты Банка Русский Стандарт. Премиальный продукт - банк в кармане голд с чипом EMV. Сайт банка, оператор колл-центра и сумма списания в день операции говорили о курсе в 64.3 рубля за доллар. На следующий день обнаружил списание по курсу 72.15 рубля за доллар. 12 января 2015 года подал заявление о возврате 15 700 рублей разницы между обещанным курсом и фактически списанным. 28 января 2015 года банком принято положительное решение в мою пользу. Банк обещал перечислить деньги в кратчайшие сроки. Сегодня 28 июля 2015 года, прошло полгода, деньги так и не перечислены. Звонил в колл-центр банка 11 апреля, 11 мая, 01 июля, 27 июля - жалобы регистрировали, процесс ускорить обещали, перезвонить о результате обязались. Ничего не произошло. Это обещанное премиальное обслуживание на премиальный продукт? Может это мошенничество? Прошу прокомментировать сообщение представителем банка. Спасибо. Ен-ков Александр Михайлович
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-31T09:23:39+03:00
Добрый день, alexenergia! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Отмечу, что денежные средства были успешно зачислена на Счет Вашей Карты 30.07.2015. При этом с суммы возмещения Банком был удержан НДФЛ. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 607
отзыва
15 372
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв за работу орел

Оценка 5

Я ваш постоянный вкладчик более 5-6 лет. Сегодня обратился за переоформлением вклада, так как закончился, сотрудник банка Андрей принял без очереди, и предложил повышенную ставку... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте, у меня образовалось задолженность по кредитной карте, в связи с этим сегодня 27.08 комне домой приехал Дмитрий В. для урегулирования этой ситуации. Он общался вежливо... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность Анастасии

Оценка 5

Пришла в банк для получения Дебетовой карты. Сотрудник Анастасия помогла мне все быстро оформить, рассказала все привелегии карты, что есть кэшбек, и бесплатное обслуживание, если... Читать полностью

26.08.2026

Кредит наличными

Оценка 5

18.08.26 позвонила девушка с предложением кредита наличными , я согласилась . мне быстро одобрили нужную сумму и пригласили в офис .Обращалась в офис 26.08.26 в Оренбурге на... Читать полностью

26.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

26. 08. 2006 года обратилась в банкт Русский Стандарт по адресу ул. Братьев Кашириных 158 для получения дебетовой карты банк армани Мир. по условиям пользования и... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка