Дополнительная карта

28.07.2015 10:41

5428

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

15.07.2015г. обратился с заявлением об оформлении дебетовой карты по тарифному плану «Высокий доход» в ДО «Приморский» в Санкт-Петербурге. Одновременно выразил намерение открыть дополнительную карту на имя жены. Однако, для этого требовалось ее (жены) физическое присутствие. 26.07.2015г. вместе с женой посетили ДО. К сожалению, операционный работник предупредила, что не сможет оформить заявление об открытии дополнительной карты по причине отсутствия необходимых знаний для этого и предложила на выбор либо явиться на следующий день, когда на рабочем месте будет уже другой работник с подходящими знаниями и практическим опытом, либо попытаться что-то сделать прямо сейчас, но не факт, что получится. Выбрали вариант не экспериментировать. 27.07.2015г., 19-30, повторно посетили названный ДО. На рабочем месте была та же девушка, что и в предшествующий день, клиентов перед нами – двое. Нам, а равно клиенту, уже ждавшему своей очереди, с ходу вежливо было сообщено, что обслужить нас за оставшиеся полчаса не смогут, предложив посетить ДО в другой день. Не могу, при всем желании, уверить себя, что оформление дополнительной карты является сложной банковской операцией, требующей серьёзных временных затрат. И при этом не могу ни в чем упрекнуть операциониста, которому банк вменяет в обязанность совершение каких-то операций, не вложив, по-видимому, ничего в его обучение или хотя бы в интуитивно понятный интерфейс используемого ПО.

Администратор народного рейтинга

2015-08-03T17:01:11+03:00

Автору: просьба ответить на личное сообщение от представителя банка и укажите, пожалуйста, дату отправки.

Als75

Очень оперативная работа службы качества Локо банка. После размещения отзыва связались моментально и помогли в тот же день, 28.07.2015г.

Локо-Банк

2015-08-03T18:03:24+03:00

Уважаемый Als75! Мы благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о качестве сопровождения продуктов нашего Банка. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. Все дополнительные комментарии донесены до Вас по телефону. Мы благодарим Вас за выбор ЛОКО-Банка в качестве финансового партнера и надеемся на продолжительное сотрудничество в будущем! С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

Als75

2015-08-03T17:05:39+03:00

Вопрос решен. Спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.64%

решено проблем

1 174

отзывов

1 170

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность user-125026241565 Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо-Банке user-999926102767 Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный...

Локо-Банк

Обслуживание в Локо банке user-659325337949 Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием...

Локо-Банк

Помогли закрыть карту user-563726036224 Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-646224093251 Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка...

Локо-Банк

Отзыв user-819813810034 30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое...

Локо-Банк

Отзыв user-14549694653 29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не...

Локо-Банк

Благодарность

Оценка 5

Ш-ва И. Б. Уже давно пользуюсь банком локо банк и всегда довольно обслуживанием, сегодня не исключение. 25.08.2026 года в 12.00 я пришла в офис локо банк в Ярославле по адресу... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание в Локо-Банке

Оценка 5

Посещал офис 14.08.2026г на площади Конституции , д.3, г. Санкт петербург. Взяв талон т40, меня пригласила К-ва Анастасия за первое окно. Вопрос мой был связан с входом в личный... Читать полностью

14.08.2026

Обслуживание в Локо банке

Оценка 5

Посещал офис 10.08.2026г на площади Конституции д3, в г. СанктПетербург. Взяв талон д25 меня пригласила сотрудница офиса К- ва Анастасия за окно 1. Вопрос был связан с открытием... Читать полностью

10.08.2026

Помогли закрыть карту

Оценка 5

Пришла в отделение Марьино локо банка , потому что перестало работать приложение, а еще я хотела закрыть Карточку дебетовую , так как за обслуживание снимаются деньги, а я ей не... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Пришла в отделение банка 04.08.2026 на Таганской . Меня сразу пригласила девушка Ольга по моему талону н13 в 15:59. У меня айфон и была проблема со входом в личный кабинет банка... Читать полностью

04.08.2026

Отзыв

Оценка 5

30.07.26 в 14:00 обратилась в ДО Беляево с проблемой разблокировки моего счета . Меня пригласила по талону Ч 1 к окну 4 Н-ва Татьяна, выражаю благодарность Татьяне за быстрое... Читать полностью

30.07.2026

Отзыв

Оценка 5

29.07.26 в 10:30 обратился в ДО Беляево с проблемой входа в дбо, не мог зайти в локомобайл, чтобы открыть и выбрать вклад. Меня сразу приняла Н-ва Татьяна, без очереди, жлать не... Читать полностью

29.07.2026