Закрылись все отделения банка, за исключением одного

28.07.2015 12:09
2827
Оценка
1
Отзыв проверен
Иначе как тихий ужас, это действо не назовешь. В Петропавловске-Камчатском закрылись все отделения банка, за исключением одного в самом неудобном месте. Ежедневно огромные очереди. 3 дня ходил чтобы снять деньги со вклада. Сегодня мне это удалось. Пришлось простоять в очереди всего лишь 1,5 часа до обеда и столько же ближе к вечеру. Одна операционистка Д-ва Светлана работала, а вторая куда-то постоянно уходила, разговаривала по телефону и т.п. На вопрос, почему она не принимает, ответила: "я работаю", как будто в рабочий день клиенты пришли посмотреть, как она работает. После приема у оператора, приходится вновь занимать очередь в кассу. Сегодня закрыл один вклад, на четверг заказал деньги на закрытие другого вклада. Народ массово идет снимать свои вклады. Зачем мне такое счастье, чтобы получить свои деньги? Навалом других банков. Больше я сюда ни ногой
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-28T14:09:14+03:00
Уважаемый Руслан, На текущий момент Банк принял решение оптимизировать сеть своих отделений и повышать долю операций, совершаемых через дистанционные каналы обслуживания. К сожалению, на текущий момент не все наши Клиенты оценили преимущества внедряемых нами дистанционных сервисов, что в условиях оптимизации Банковских офисов создает дополнительную нагрузку на действующие отделения. Мы уже работаем над тем, чтобы в ближайшее время нагрузка в Банковских офисах уменьшилась, и проблема с очередями была решена. Нам искренне жаль, что Вам довелось испытать неудобства в связи введенными Банком изменениями, и мы приносим Вам искренние извинения за возможные неудобства. Руслан, мы обязательно проанализируем описанные Вами события, и если наш сотрудник был занят делами, не относящимися к рабочему процессу, мы обязательно примем меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Я все же надеюсь, что Вы пересмотрите свое решение и мы еще увидим Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024