Сбербанк

Люблинское отделение у ЦСКО ЮП

28.07.2015 12:17
3523
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день всем. Как бы не ругали сбербанк, очень часто это беспочвенно,но бывают и случаи его вины,а в частности его сотрудников. Как всегда престиж организации портят люди, работающие в нем. Так произошло и в моем случае. Как всегда я пришел в отделение сбербанка оплатить ежемесячный платеж по ипотеке. Хочу сказать, что делаю это исключительно в этом отделение. В первые разы я носил с собой длительное поручение на списание средств с номером счета. В дальнейшем мне сказали, что оно не нужно и носить его не стоит с собой - "они все видят". Что же произошло сегодня? Сегодня, когда я как обычно решил оплатить ежемесячный платеж по ипотеке, мне сказали что не видят ничего кроме карты. Я объяснил ситуацию операционисту, что уже не первый раз произвожу операции здесь и довел информацию от ее коллег. На что со мной стали говорить в тоне " иди гуляй мальчик и без вопросов". В частности, в этом отделение очень часто наблюдается наплевательское отношение с клиентам. Это не единичный случай.  Поэтому в связи с тем, что это происходит не в первый раз,мое терпение закончилось и я пишу отзыв. А как следствие этого люди должны терять свое время, после работы ехать за поручением, далее в ближайшее отделение с поручением (для перестраховки) и только потом. И после всего этого в зависимости от жизненных обстоятельств, человек может не успеть оплатить платеж и создать себе проблемы из-за некомпетентных сотрудников.  P.S. Не банк плохой - сотрудники не компетентны и не соответствуют занимаемой должности.
Сбербанк
Сбербанк
2015-08-17T07:36:00+03:00
Добрый день! Прошу принять мои искренние извинения за доставленные этой ситуацией неудобства. Должна прокомментировать причины, по которым Вам не смогли провести операцию без дополнительных данных. Эти причины носят технический характер, дело в том, что кредитные счета отображаются в пределах территориального банка (региона). Так как Ваш кредит оформлен в другом регионе, наши специалисты его не видят. При этом оплату возможно провести при наличии номера счета. Я еще раз хочу принести извинения за некорректную консультацию сотрудника по интересующему Вас вопросу. Рада, что на сегодняшний день Ваша ситуация урегулирована, к Вашим счетам открыт доступ во всех территориальных банках, то есть во всех регионах. Могу Вас заверить, что в офисе приняты меры, чтобы исключить подобную ситуацию в дальнейшем. Руководителю рекомендовано усилить контроль по соблюдению качественного обслуживания клиентов. Я надеюсь, что мы сохраним Ваше доверие, и наше сотрудничество будет продолжено. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

31 место
из 307 банка
2,54
средняя оценка
35.17%
решено проблем
8 196
отзыва
7 815
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка