Лентяи

Добрый день! В первую очередь позвольте принести свои изменения за то, что Вы столкнулись с таким обслуживания при оплате квитанций. Безусловно, совершать оплату можно любым удобным для Вас способом: через Мобильный банк, с помощью услуги Сбербанк Онлайн, через сотрудника офиса, в том числе путем перевода денежных средств через личный кабинет в устройстве самообслуживания с использованием международной пластиковой карты. Оплата с помощью терминалов или банкоматов значительно экономит Ваше время, так как многие из них работают круглосуточно и к ним нет очередей. Но при этом сотрудники могут только предложить воспользоваться терминалами и помочь в проведении оплаты через терминал, а ни в коем случае не навязывать этот способ оплаты и уж тем более не отказывать в приеме платежа через кассу. При оплате квитанций наш сотрудник проинформировал Вас о том, что при совершении операции через кассу, комиссия взимается в размере 3% и максимальные сроки зачисления суммы составят 1 рабочий день. Так как провести оплату в терминале можно быстрее и дешевле, Вам было рекомендовано воспользоваться устройством самообслуживания. С целью исключения аналогичных ситуаций с сотрудником данного отделения проведена разъяснительная беседа о недопустимости отказа в совершении платежей, а также указано на необходимость соблюдения качественного сервиса на всех этапах взаимодействия с клиентом. Надеюсь, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе нашего банка. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.