Банкомат списал сумму со счета, но выдал не все

У меня зарплатная карта РГС-банка. 23.07.2015 в 13.26 я решила снять в единственном на все Орехово-Зуево банкомате РГС-банка 15 000 руб. Банкомат провел операцию, списал 15 000 с моего счета (судя по чеку), но выплюнул всего 9000. Я пересчитала, не поверила своим глазам, пересчитала еще раз, потом попросила пересчитать своего сына (мы хотели зайти в "Атак", банкомат установлен в этом магазине, по адресу ул. Северная, 1). Поход в магазин был забыт. Я стала звонить на горячую линию банка. С 4 попытки, в 13.39 я дозвонилась. Оператор Елена проверила все данные, сообщила, что этот банкомат неисправен и предложила написать заявление в ближайшем офисе банка, которое будет рассмотрено в течение 30 дней. В ДО "Отделение Володарское" я написала заявление о случившемся с просьбой вернуть на мой счет удержанную банкоматом сумму в 6000 руб. Пока жду ответа. Я и моя семья достаточно давно являемся клиентами РГС-банка. Меня устраивало в этом банке и вежливое обслуживание операционистов в ДО "Отделение Володарское", и условия вкладов. Я даже предположить не могла, что с банкоматом РГС-банка возможны такие проблемы (я пользуюсь картой РГС-банка уже много лет, еще когда он был Русь-банком). Хотелось бы надеяться, что произошедшее- досадное недоразумение, и будет исправлено банком в течение 30 дней, как они и обещали. Советую ответственным работникам РГС-банка оповещать клиентов о неисправности банкоматов хотя бы бумажной наклейкой. А пользователям банкоматов - пересчитывать полученные купюры и всегда распечатывать чек. Оценку 3 ставлю за прошлый позитивный опыт общения с РГС-банком. Однако, если мои деньги мне не вернут, РГС-банк заслужит самую низкую оценку из возможных. О результате этой истории обязательно здесь напишу.