КИВИ Банк

Пополнил Киви кошелек, деньги на счет так и не пришли

28.07.2015 15:13
4364
1
Оценка
5
Отзыв проверен
[u]Пополнил кошелек на 1000,00 р., деньги на счет так и не сели[/u], хотя в истории транзакция успешно проведена. Вообщем типичная история, как я понял по отзывам в интернете в последнее время. Служба поддержки по телефону сказали писать "специалисту". Специалист отвечал шаблонными фразами, без конкретного ответа. (Ваш запрос зарегистрирован под номером № 4346887, Ваш запрос зарегистрирован под номером № 4 357 259.) Отписки поступают с 24.07.15, на момент написания отзыва прошло уже 4 дня. [b]Зачислите мои 1000 руб.[/b] [img]https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/profile_mask2.png[/img] Qiwi wallet14:11 (54 мин. назад)[img]https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/img] [img]https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/img]кому: мне Уважаемый клиент, мы рекомендуем Вам ознакомится с разделом "История" в Вашем Qiwi кошельке о платежах которые были совершены с баланса Qiwi кошелька, так как пополнение было успешно зачислено на баланс кошелька. [img]https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif[/img] Александр Гаврилов 14:23 (43 мин. назад)[img]https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/img] [img]https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/img]кому: Qiwi Уважаемый специалист, я Вам еще раз повторяю, что в Истории моего кошелька, транзакция существует, как проведенная, НО БАЛАНС моего кошелька МЕНЬШЕ НА 1000р., то есть [b]деньги на лицевой счет не поступили. [/b]Посмотрите выписку по счету на 24.07.2015, там все будет видно. А история не отображает какой действительно баланс должен быть на текущий момент. Ниже привожу восстановленную по памяти выписку по счету на 24.07. [b]3292,71р. на утро 24.07.2015[/b]После платежа 24.07.2015  13:55:39 2071000159227626 2 427,07 руб. 59,20 руб. 2 367,87 руб. Платежи QVC (RU)[url=http://www.aliexpress.com/]WWW.ALIEXPRESS.COM[/url];gt;INTERNET, карта 4890****2737 [url=http://www.aliexpress.com/]WWW.ALIEXPRESS.COM[/url];gt;INTERNET GB [b]у меня на остатке 865,64 р.[/b] [b]После этого я пополняю кошелек на 1000р. - деньги не садятся на счет,[/b] [u]но я этого не знаю и пытаюсь осуществить еще один платеж [/u] 24.07.2015 13:56:252071000159227729 0,00 руб. [url=https://qiwi.ru/report/list.action?type=3#]Посмотреть ошибки[/url] 1 357,30 руб. Платежи QVC (RU)[url=http://www.aliexpress.com/]WWW.ALIEXPRESS.COM[/url];gt;INTERNET, карта 4890****2737 [url=http://www.aliexpress.com/]WWW.ALIEXPRESS.COM[/url];gt;INTERNET GB [b]В итоге у меня должно было быть на кошельке 1865,64 р., но там 865,64 р.[/b] и платеж не проведен из-за нехватки  525,59 р. ( о чем мне приходит СМС). После этого я звоню/пишу в тех. поддержку. [b]ЗАЧИСЛИТЕ 1000 рублей на мой счет согласно чека (квитанция 3332082409)[/b] 28 июля 2015 г., 14:11 пользователь Qiwi wallet <[url=mailto:qw@qiwi.ru]qw@qiwi.ru[/url]> написал:[img]https://ssl.gstatic.com/ui/v1/icons/mail/images/cleardot.gif[/img] Qiwi wallet14:27 (38 мин. назад)[img]https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/img] [img]https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/img]кому: мне [img]https://mail.google.com/mail/u/0/images/cleardot.gif[/img] Добрый день!  Ваш вопрос передан специалистам.  Пожалуйста, дождитесь результатов рассмотрения заявки. Мы обязательно проинформируем вас о решении данного вопроса. С уважением,  Служба поддержки QIWI Ежедневно с 9:00 до 22:00 по МСК [url=http://www.qiwi.com/]www.qiwi.com[/url]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-29T10:25:31+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
КИВИ Банк
2015-07-28T16:17:08+03:00
Уважаемый Александр Гаврилов! Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен в день оплаты. 24.07.2015 13:53:30 33319**400 33320**409 Visa Qiwi Wallet.Пополнение 9788741074 1 000.00 Проведена №10040768 Информацию о данном платеже Вы можете проверить в личном кабинете в разделе отчеты (номер транзакции в Киви кошельке 61103**640 от 24.07.2015 13:53:32) Если Вам этого будет недостаточно мы сможем подготовить факт оплаты. Если это необходимо напишите об этом в комментарии или в ответном письме в рамках составленного Вами тикета. Спасибо за понимание и хорошего дня.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка