Отвратительный сервис

Обратились за потребом в данный доп. офис банка. Кредитный менеджер Виктория постоянно куда-то бегала, с кем-то общалась, говорила по телефону, вместо того, что бы быстро и понятно объяснить условия по кредиту. Так и не объяснив толком ничего, подсчитала на обычном калькуляторе примерный аннуитетный платёж и кинула бумажку с записями на стол. Высочайший сервис!!! В итоге, когда она соизволила уделить нам несколько минут своего драгоценного времени, на предложение мною заполнить заявление-анкету на месте, сотрудница предложила сделать это самостоятельно дома, и только на след. день принести анкету. Я, конечно всё понимаю, время позднее, 18:15 всем уже хочется домой, но можно было всё-таки уделить 10 минут помощи в заполнении анкеты. На след. день пришли с заполненной анкетой на потреб. Менеджер позвала управляющую, что бы она убедила нас в принятии решении оформить страхование по кредиту. Т.к. мы заранее знали, что мы будем отказываться от страхования, естественно все уговоры были бесполезны, но управляющая видимо не в курсе, как нужно общаться с клиентом, чтобы он увидел ценность страховки и в итоге согласился на оформление данного продукта. Управляющая общалась грубо, надменно, запугивала ситуацией в стране, что вас могут уволить, а ваш родственник, по её мнению, не станет выплачивать за Вас обязательства по кредиту. В общем, не удивительно, что и у кредитного менеджера такое же отношение к клиентам, если управляющая настроена так же агрессивно. В итоге, обещали сказать решение по кредиту до двух рабочих дней. Прождали три дня, пришло смс с отказом. Честно говоря, я просто счастлива, что пришёл отказ!!! Никогда больше не придём в данный доп. офис Сбербанка.