Об очень медленном, забывчивом и ленивом Сбербанке

Во вторник 14 июля 2015 года я подал заявление на потребительский кредит на индивидуальных условиях в доп. офисе №9038/01038 на Новодевичьем проезде. К заявлению приложил все необходимые документы – копию трудовой книжки и справку 2 НДФЛ. Мне было обещано, что за 2 дня мое заявление будет рассмотрено, и будет принято решение по нему. Через 2 дня никакого решения не было. Я был готов, что Сбербанк не быстрый банк, и решил подождать, когда пройдет неделя. Когда я пришел на следующей неделе в офис, операционисты мне сказали, что они не знают, что с моим заявлением, у них никакой информации по нему нет, и что я не один такой ожидающий. Передо мной извинились и сказали, что постараются выяснить, что случилось и на каком этапе заявлений, и потом перезвонить мне. Мне перезвонили на следующий день, но ничего нового не сказали, просили еще подождать. Я ждал до конца прошлой недели до 24 июля, но никаких новостей не было. В конце концов, я решил снова лично прийти в офис 27 июля. Мне пришлось отстоять очередь около часа (с талончиком электронной очереди). Когда подошла моя очередь, то меня вспомнили и убежали куда-то с моим паспортом выяснять, что же с моим заявлением такое. Их не было ещё минут 10 или 15. Когда вернулись, сказали, что что-то не так с моей фотографии и сканом паспорта. Попросили еще раз сфотографироваться и обещали, что теперь точно скоро ответят. Ответили на следующий же день – отказали! Получается, что почти две недели те, кто должен был анализировать мое заявление ничего не делали, и зашевелились только в понедельник 27 июля. Качество работы, оперативность и связи между разными функциональными подразделениями очень плохие. Я даже рад, что не стал связываться с таким банком. В других банках может и повыше ставки, но ненамного, а качество обслуживания намного выше, в очередях проводишь намного меньше времени.