Заявление с претензией

28.07.2015 17:13
2350
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Заявление было написано 12.03.15 в отделении на Звенигородской. ДО СИХ ПОР ответ на него я не получила! В заявлении было указано 2 способа предоставления ответа - на электронную почту и на адрес жительства (так порекомендовал менеджер в отделении). Неоднократно звонила на горячую линию - неизменно слышала ответ: идет разбирательство, ждите. 13.07.15 я, наконец, услышала- ответ подготовлен - ждите письмо. Ждала-ничего . Сегодня, 28.07.15 - снова звоню: где ответ? Опять начинается разбирательство минут на 40 (всё это время я на телефоне). Далее резюме оператора: отправили вам письмо на электрон адрес, ловите. Прошло 2,5 часа- НИЧЕГО. КАК так можно работать? Прошло 4,5 МЕСЯЦА при том, что заявлен срок ответа 30 календарных дней, я не получила ничего, при этом являюсь многолетним клиентом данного банка! Спасибо за ХАМСКОЕ отношение и полный игнор.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-07-29T11:37:52+03:00
Добрый день, tan460! Понимаю, что срок рассмотрения заявления вызвал у Вас негативные эмоции. Действительно Ваше заявление было рассмотрено и ответ направлен для получения в отделение Банка. Замечу, что при обращении в отделение Банка необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Также по имеющейся информации 28.07.2015 письменный ответ был направлен на адрес Вашей электронной почты. Если ответ до настоящего времени Вами не получен, то прошу указать адрес актуальной электронной почты для повторной отправки ответа. Информацию прошу направить по адресу электронной почты inbox@i.rsb.ru с темой письма «Banki.ru/ 15548016». Позвольте Вас заверить, что уровень предоставляемого сервиса является очень важным показателем для нашего Банка. Мы постоянно стремимся к усовершенствованию уровню обслуживания Клиентов. На основании Вашего обращения Банк проведет внутреннюю проверку. Номер Вашего обращения 215840. Информацию по проводимому расследованию Вы сможете уточнить самостоятельно по круглосуточному телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 546
отзыва
15 307
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

У меня сложилась очень не простая ситуация с кредитной картой. Если честно я запустила оплату минимальных платежей по этому договору и дошла до более чем 3 месяцев просрочки... Читать полностью

25.08.2026

Добрый день!

Оценка 5

Я ранее оформляла кредит в банке русский стандарт. Платила по графику, все было хорошо, но случились у меня материальные трудности и я не смогла платить во время ежемесячный платеж... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Давно являюсь клиентом банка, но возникли временные финансовые трудности в связи со снижением дохода, в связи с этим образовалась задолженность по кредиту. 05.08... Читать полностью

23.08.2026

Помощь в получении справки

Оценка 5

Мне для отчетности нужно было собрать определённые документы. Например мне нужна была справка обо всех закрытых счётах в банках. Так как у меня есть кредит в русском стандарте... Читать полностью

20.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка