Закрытие вклада. Будьте внимательны! Банк оставляет себе часть денег

Сегодня, 28.07.2015, закрывал вклады в банке «Югра» (г. Москва, отделение «Войковское»). Деньги заказал заранее. [b] Часть первая. Гадание по расходнику или детский сад, трусы на лямках.[/b] Обратился к сотруднице. Бейджика на ней (какая мелочь, если бы дело не дошло до отзыва) не было, так что могу судить по оформленным расходникам и только гадать о ФИО данной брюнетки: либо Ведущий специалист Азо--на Д.Н., либо Главный специалист Некр--ва О.М. Говорю: - У меня подошло время вкладов (два вклада) в долларах и евро. Время закончилось, хочу вклады закрыть и получить деньги. А ещё калькуляцию, то бишь выписку бы заиметь... Она мне: - Паспорт пожалуйста и присаживайтесь. Присаживаюсь с надеждой на лучшее. В процессе оформления она весьма оживлённо общалась со своей соседкой на отвлечённые темы. Посматриваю на часы, но ладно, думаю. Главное, чтобы дело сделала. Через 10-15 минут подзывает она меня, вручает выписки (2 штуки), расходники (2 штуки) и отправляет на кассу. Но решил я сверить суммы. Так и есть. В обоих расходниках суммы меньше, чем в выписке. Подхожу снова. Позвольте, говорю. Суммы несколько меньше. - Ну да! - А почему? - А я решила, что, может, Вы когда-нибудь к нам обратитесь итогда… Короче, оставила на счетах. - Вы меня-то самого спросили??? Нет уж, будьте любезнывыдать мне вклады целиком и полностью. - А у нас нет центов, нет монет по несколько евро… Но если Вы так хотите, то можем выплатить рублями. - По курсу ЦБ? - Да. - Давайте. - Тогда ещё раз дайте свой паспорт… [b] «Вторая часть Марлезонского балета!» (с) к/ф «Три мушкетёра».[/b] Рейтинг банка опустился на балл по каждому из вкладов, итого: 5-2=3. Проходит время, меня подзывают ещё раз. Вот, мол, Ваши выписки, вот новые расходники (всего 4 штуки: 1 по евро, 1 по долларам, 2 шт. по рублям). Результат по остаткам (с миру по нитке, голому – верёвка) : 2,16€ (курс 65,0830) и 0,85$ (курс 58,7616), итого: 140,58р + 49,96р = 190 рублей 54 копейки. [b]Часть третья: Касса. «Женщину вынули, автомат засунули!» (с) к/ф «Кин-дза-дза».[/b] Нет, конечно, женщину оставили. Но и автомат засунули так, что провод-пружинка от девайса (для набора пин-кодов?) с клиентской стороны к кассиру проходит аккурат через щель для выдачи денег. Кассовым лотком невозможно нормально пользоваться. Остаётся только просовывать документы и деньги в щель между стеклом и верхним лотком в надежде, что ничего не просыпется в нижний лоток. Сначала осчастливили меня рубликами. Выдали три купюры по 50 руб. и 4 монеты по 10 руб. Итого: 190 руб. Спрашиваю: - Простите, а копейки не выдаются принципиально? Вот, к примеру, в Сбербанке кассиры всё выдают чётко, вплоть до копеечки. Но кассирша, См----ва К.В. была занята и проигнорировала. Второй раз спросил, но она уже считала евро, так что глас вопиющего в пустыне так и не был услышан. Благоденствие банка «Югра» укрепится на 54 копейки за счёт моих средств, которые мне так и не удалось получить в полной мере, но, уж извините, рейтинг я понижу ещё на 2 балла (лоток и сдача в совокупности). 3-2=1. Я, знаете ли, свою з/п действительно зарабатываю, а не ворую и не отжимаю в тёмных переулках. [b]Итоги.[/b] Итого, моя оценка работы отделения банка «Югра» в г. Москва на м.Войковская равна 1 баллу ровно. Самое смешное, что я спросил свою маму, которая была со мной рядом, в т.ч. и в кассе и может подтвердить все описанные события: - А хочешь ли ты продолжить отношения с данным банком? На что она, тоже, между прочим, вкладчик Югры, ответила: - Нет! И припомнила, что когда открывали вклады в этом отделении, не нашлось пледа в подарок. Через несколько дней подходит её время закрывать вклад. И моя мама, уже наученная, точно также будет проверять расходники. Точно также будет вопрошать кассиршу. Хотя нет. В Югру я свою маму один не отпущу. Буду аки верный страж Аргус присутствовать, таращиться во все строны: где, на каком этапе банк попытается нае...горить своего рассеянного и невнимательного вкладчика. [u]И знаете, есть у меня вопросы к представителям банка «Югра»: [/u]На каком основании сотрудники банка самостоятельно распоряжаются средствами вкладчиков, оставляя какие-либо суммы на счетах? Почему не закрываются счета? Это политика банка «Югра» или некомпетентность и самоуправство сотрудников? Завезут ли в отделение на Войковской мелкие монеты? Я предвижу ответ банка в стиле: искренне сожалеем, так сошлись звёзды... Будем рады увидеть Вас снова... А вдруг произойдёт чудо и что-то изменится?!!