Пакет документов принят, заявка не составлена

Добрый день! Я разделяю Ваше непонимание, связанное с длительным рассмотрением Вашей заявки. Позвольте принести извинения за неудобства, с которыми Вам пришлось столкнуться при оформлении кредита. Мне известно, что 30 июня сотрудник принял от Вас заявку на кредит и отправил на рассмотрение. Уже 02 июля мы получили информацию о принятом решении банка. По заявке был получен отказ по причине плохой кредитной истории. На Ваш номер телефона, который Вы указали в анкете, должно было прийти сообщении о приятом решении по заявке на кредит. К сожалению, выяснить причины несвоевременного информирования не представляется возможным. Тем не менее, наш менеджер 03 июля известил Вас об отказе в предоставлении кредита. Я прекрасно понимаю Ваше разочарование, но, к сожалению, повлиять на решение банка невозможно, так как информацию по кредитной истории по всем заемщикам банку предоставляет соответствующее бюро. Есть несколько способов получить информацию о своей кредитной истории. Для начала рекомендую обратиться в Центральный Каталог Кредитных Историй (http://ckki.www.cbr.ru/) и уточнить, в каких именно бюро кредитных историй хранится информация о Вас. На основании Вашего заявления мы можем направить запрос в ЦККИ для по следующим направлениям: 1. На получение информации о бюро кредитных историй, в которых хранятся кредитные истории. 2. Для формирования (замены) и аннулирования кода субъекта кредитной истории. 3. Для установления дополнительного кода субъекта кредитной истории. Повторюсь, для направления запроса в ЦККИ Вам достаточно обратиться в любой офис нашего банка, обслуживающий физических лиц, и подать письменное заявление. Если Вы обнаружите любую информацию, не соответствующую действительности, Вы имеете полное право требовать ее исправления. Для этого необходимо подать заявление о внесении изменений в Вашу кредитную историю. По итогам проверки информации бюро кредитных историй либо обновляет кредитную историю, либо оставляет её без изменения. Обращаю Ваше внимание на то, что вопрос о выдаче кредита решается в каждом случае индивидуально, и кредитная политика банка время от времени меняется, поэтому рекомендую через два месяца после принятия банком решения об отказе обратиться в офис банка и подать заявку повторно. Я надеюсь, что эта ситуация останется редким исключением и в дальнейшем мы будем оправдывать Ваши ожидания. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.