Банк не выполняет условия по договору и не хочет выдавать в срок мой вклад, требует ждать 5 дней

28.07.2015 22:21
2843
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня 29.07.2015 заканчивается вклад Быстрый доход 168/171150 от 29.01.15 в банке Хоум Кредит Банк. Случайно узнаю, что мое отделение Таганское закрыто. Банк не оповестил меня, как это делают др банки (не написал не перезвонил). По условиям моего договора я имею право получить всю сумму договора полностью в том офисе, где я открыл вклад. Я 27.07.2015 звоню в Колл центр несколько раз с просьбой обеспечить мне получение моего вклада в день окончания, тк отделение Таганское закрылось. Колл-центр рекомендовал обратиться в офис на ул. С Радонежского. Операционистка офиса на ул С Радонежского записала, но ничего не обещала. Я об этом повторно обратился в Колл-центр. Мне только пообещали выдать деньги в срок. 27.07.2015 написал обращение (заявление) на сайт Хоум Кредит о том, что нарушаются условия моего договора с Банком. Клиент не виноват, что банк закрывает отделения и не оповещает об этом клиента вовремя. Я этих писем в Банк и на сайт не должен писать - это связано только с нарушениями законодательства РФ банком Хоум Кредит - не выполнение условий договора банковского вклада, не оказание финансовой услуги. Сегодня 28.07.2015 г мне никто из Банка не звонил и пришла СМС из банка, где меня банк ставит в условие вкладчика, который хочет получить деньги в другом отделении. Я хочу получить деньги в срок окончания вклада, как записано в договоре без предварительных заказов. Я - клиент не виноват, что в банк закрывает отделение, где я открыл вклад. Сфотографировал свое заявление в Банк от 27.07.2015 с компьютера. записал разговоры с кол центром. Можно предъявлять иск в суд - 3 процента в день за задержку выдачи денег со вклада, если мне не выдадут завтра 29.07.15. Я пенсинер, и это хорошая подработка. Опыт имеется -отсудил 1 000 000 у АСВ. Подал в суд на МОБ. Если банк живой, он должен выполнять условия договора, если нет, то тогда книга памяти. nik Николай Овчинников
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-07-31T20:19:41+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить решение проблемы.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-29T16:40:34+03:00
Уважаемый Автор, В связи с закрытием Банковского офиса, в котором Вы ранее обслуживались, обслуживание было перемещено в Банковский офис, расположенный по адресу, который я направила Вам в СМС-сообщении. Отмечу, что 25.02.2015г. Вам было направлено письменное уведомление изменении адреса обслуживания. Сегодня, в день закрытия вклада Вы можете забрать там денежные средства в полном объеме без предварительного заказа. Если Вы пожелаете забрать денежные средства в ДО "С. Радонежского,6", необходимо за 5-ть дней уведомить Банк о намерении забрать денежные средства именно в этом офисе. Приношу Вам извинения за некорректную консультацию наших сотрудников. Мы обязательно проведем с ними дополнительное обучение. Надеюсь, что мне удалось прояснить ситуацию. С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024