Хоум Банк

Отличный банк с небольшими "но"

29.07.2015 12:07
2519
Оценка
4
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами этого банка уже давно. Долго думал, что поставить 5 или 4. Оценка все-таки 4, но с плюсом. Пользуюсь старой картой с кешбеком и новой картой Хорошие новости. То что мне понравилось: 1. Редко меняют условия по уже выпушенным продуктам. Мелкие изменения есть, но пока меня сильно не коснулись, ну и они логичны, что ли. 2. Честный кешбек по кредитным картам. Ни разу не возникало сомнений в правильности начисления. 3. Дешевый межбанк. 4. Вкладные операции в банке без очереди. 5. Особенно нравится письменная поддержка, всегда пытаются разобраться с проблемой. Был опыт проблем в интернет банке, оперативно все разрешили и, главное, исправили. Писал просьбы по доработки интернет банка - все сделали. А 4 за: 1. Сыроватый интернет банк, иногда поглючивает, но оперативно чинят. 2. Кредитная карта без чипа и без paypass что грустно, а выпустить нельзя, перевыпускают такую же. 3. Нет доп карт к кешбековой, а я бы жене выпустил. 4. Неприятная история с урезанием кредитного лимита, из-за текущей обстановки, но тут понятно, время такое. Но, главное просто лимита стало не хватать, что неприятно, приходится пользоваться картой другого банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-01T12:27:52+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее о "был опыт проблем в интернет-банке, оперативно все разрешили и, главное, исправили"...
thyn
Администрация просила рассказать про опыт в интернет банке 1. Периодически пропадали операции в детализации, произошло два раза, после обращения в тех поддержку все исправили. При этом вышли на контакт, я объяснил, что и как происходит, правда я не довел сам до конца беседу, тут сказался один недостаток интернет банка - при сообщениях от банка нет никакой нотификации не по смс ни по почте, наверное, стоило бы доработать, НО они все исправили в течение короткого времени. 2. Просил реализовать возможность посмотреть реквизиты счета, сделал заявку в поддержку, в пределах двух может быть трех недель появилась это фича Ну в целом создается ощущения, что там кто-то есть, и им не все равно :)
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-07-29T15:45:31+03:00
Уважаемый Алексей, Благодарю Вас за предоставление обратной связи по опыту сотрудничества с нашим Банком. Обращаясь в столь крупную финансовую организацию, которой является наш Банк, Вы оправданно ожидаете получить сервис на высшем уровне. Мне очень приятно, что Вы остались довольны высоким уровнем качества предоставляемых услуг и приводимых Вами плюсов больше, чем минусов. Доверие Клиента – это наша главная ценность. Мы бережно относимся к оказанному нам доверию и стремимся оправдать его. Безусловно, мы понимаем, что при увеличении доли обслуживания через дистанционные каналы, необходимо повышать качество предоставляемого сервиса, а потому, на регулярной основе проводим мероприятия, направленные на совершенствование нашего Интернет-Банка. Уверена, что мы сможем сделать его лучше и продуктивнее. Алексей, отмечу, что с 1-го июля Банк осуществляет выпуск кредитных карт только с чипом. Вы можете написать в Банковском офисе заявление на перевыпуск кредитной карты и получить чипованную карту. К сожалению, в целях безопасности, выпуск дополнительных карт к кредитной действительно не осуществляется. Действительно, ввиду сложившейся экономической ситуации, Банк был вынужден снизить кредитные лимиты по картам. Однако, как только появится возможность увеличить кредитный лимит мы обязательно проинформируем Вас об этом с помощью СМС-сообщения. Всегда рады видеть Вас в числе наших Клиентов! С уважением, Елена Копосова, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка