Ошибка банкомата

29.07.2015 14:08
9659
Оценка
1
Отзыв проверен
08.07.2015г. в 10.05 через банкомат Петрокоммерц (который с июня 2015г. присоединился к банку [url=http://www.otkritiefc.ru/]«ФК Открытие»[/url]) внес 17 000,00 рублей на дебетовую карту. Банкомат выдал на чеке "техническая ошибка". Деньги, естественно, на счёт не поступили. Позвонил в АС, рекомендовали подъехать в ближайший офис или написать претензию из личного кабинета. Сразу написал претензию через ЛК, отсканировал чек, отправил. Пришло сообщение о регистрации обращения и направлении его в претензионный отдел. 14.07.2015 в офисе "Митино" написал повторную письменную претензию с требованием зачисления денежных средств. Срок рассмотрения - 60 рабочих дней!!! Сегодня, 29.07.2015 средства не поступали. Что делать - сразу в суд обращаться или писать жалобы в Роспотребнадзор, ЦБ и т.д.?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-09-10T11:15:37+03:00
Добрый день. Благодарим за обращение и от имени банка приносим извинения за доставленные неудобства. По существу сложившейся ситуации сообщаем: оформленные Вами заявления были направлены в профильное подразделение нашего финансового партера - Банка "Открытие", клиентом которого Вы являетесь. Сотрудниками Банка было проведено расследование, по результатам которого денежные средства зачислены на Ваш счет, о чем Вы были оповещены СМС-сообщением 19 августа 2015 года. Еще раз приносим извинения и надеемся, что произошедшее не отразится на Вашем дальнейшем сотрудничестве с Банком "Открытие". С уважением, Информационный центр ПАО Банк <ФК ОТКРЫТИЕ>
madivan
2015-10-27T13:24:14+03:00
Деньги вернули через 33 (!!!) дня. Извинений в письменном или в каком-либо другом виде не дождался, не считая формальной отписки на banki.ru.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024