Восточный Банк

Штрафные санкции, что хочу, то и ворочу....

29.07.2015 19:05
2655
Оценка
1
Отзыв проверен
Сказать, что банк просто кошмарный, значит, ничего не сказать. Такие банки нужно лишать лицензии, делают, что хотят... В мае месяце без всяких предупреждений закрылось отделение банка в нашем городе (Кирове). В апреле, когда я делал очередной платеж, никакой информации о закрытии банка не было, я обычно вношу платежи за 2 дня до даты списания. В мае пришлось оплачивать платеж через сторонний банк, т.к. деньги идут 3 рабочих дня, я на 1 день опоздал с платежом. О данной ситуации я подумал, и к платежу приплюсовал сумму штрафа 400 руб., которая прописана в договоре. Через несколько дней после даты списания платежа, начались звонки от банка с угрозами. Банк требовал еще внести 1000 руб., сославшись на то, что у них поменялись штрафные санкции. На мой вопрос: "На каком основании и почему Вы меня не уведомили об этом? Сотрудник службы безопасности такое начал нести (разговор записан на диктофон), спасибо, что хоть матом не ругался. Короче, внятного ответа я так и не получил... Я впервые сталкиваюсь с ситуацией, когда сотрудники службы безопасности общаются подобным образом, где этих хамов только набирают. Проверок, проверок и еще раз проверок Вашему банку, чтобы уже не только в нашем городе закрыли данный банк, но и по всей России.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-07-30T04:39:09+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что сообщили нам о возникшей ситуации! По итогам проведённой проверки было установлено, что размер штрафных санкций был изменён вследствие технического сбоя. Несмотря на это, штрафы были начислены правомерно по причине несвоевременной оплаты по кредиту. Отмечу, что смежным подразделением уже выполнены все необходимые операции для изменения системы и порядка начисления штрафных санкций по Вашему кредитному договору до первоначальных условий, а также произведён перерасчёт ранее начисленных штрафных санкций. Переплаченная сумма была возвращена на Ваш кредитный счёт. Данную сумму Вы можете использовать в счёт погашения следующего платежа. Приносим извинения за доставленные неудобства! Что касается уведомления о закрытии отделения банка, сообщаю, что 08.05.2015г. Вам было направлено смс сообщение о закрытии отделения банка на Ваш контактный номер, указанный при заключении договора. В случае если Вы сменили номер телефона, то просим Вас уведомить банк об изменении Ваших контактных данных. Для проведения расследования по поводу некорректного общения нашего сотрудника, просим Вас прислать, указанную в Вашем отзыве, запись разговора, а также указать дату и время звонка. Данную информацию просим прислать на наш электронный адрес kachestvu_da@express-bank.ru. Обращаем Ваше внимание, что максимальный размер сообщения составляет 5 мб. С уважением, Романенко Александра, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка