Кошмарный кошмар и ужасный ужас

Есть у ХМБ "Открытие" замечательное свойство. Отправляешь платежку на большую сумму, или например физику, которому ни разу не платил раньше, - и всё, жди звонка из банка и просьбы подтвердить платеж. Сама по себе практика вполне понятная. Боремся с попытками стырить деньги со счета, да и 115-ФЗ, вот это всё. Но. Я понимаю, когда например, послал платежку - звонят через максимум полчаса, извиняются, благодарят, проводят. Даже если в восьмом часу вечера звонят (а значит, платежку не провели, и сегодня она уже не уйдет), дозваниваются, благодарят - терпимо. Работают, значит, люди. Но вот когда, например, из-за качества связи или из-за того, что человек в туалет неожиданно без телефона ушел (это прям преступление, как так можно, и вообще, в туалет в рабочее время ходить - моветон), банк до клиента ОДИН РАЗ не дозвонился, как вы думаете, какими будут последствия? А вот какие… Платежка не прошла - полбеды. КЛИЕНТ-БАНК заблокирован. Сразу. На "качество" клиента, его историю в банке, значимость для этого же банка никто не смотрит. Ату его. Ну ладно, что ж. Я давно научился воспринимать такие вещи философски. Не нужен - значит, не нужен. Есть такая психология у банкиров... Сколько бы ни было банков, клиентов всё равно больше. В это, кстати, вполне укладываются еще несколько замечательных фактов, которые можно заметить в Ярославском офисе. Например, пришел клиент счет открывать, или карту какую премиальную. Сидит, анкеты заполняет, ждет. Но не дай б-г ему пописать захотеть (что ж я про туалет сегодня второй раз... не подумайте чего, ггг). Потому что в туалете вторую неделю нет света. Работники банка светят друг другу фонариками с телефонов. Электрика вызвать нельзя - в бюджете на 2015 год такие расходы не предусмотрены. Зато Криштиану Роналду, Открытие-арена, каток и КВН. Пусть выводы каждый делает сам.