Качество обслуживания

30.07.2015 17:10
2455
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МДМ Банка П. Анастасии за оперативную и грамотную работу с клиентами. 27.07.2015г. мною на "горячую "линию Банка было направлено обращение с просьбой помочь в решении проблемы, возникшей у меня с гашением кредита по вине Банка. В течение 5 минут после подачи обращения мне перезвонила Анастасия, уточнила нюансы по ситуации и заверила меня в том, что она приложит все усилия для исправления возникшей ситуации. Сегодня 30.07.2015 Анастасия перезвонила повторно и сообщила о том, что мой вопрос закрыт. Очень оперативная работа сотрудника и желание помочь клиенту! Прошу поощрить Анастасию и поставить ее в пример остальным!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-05T13:27:49+03:00
Автору: "..помочь в решении проблемы, возникшей у меня с гашением кредита по вине Банка." - расскажите, пожалуйста, подробнее, что за проблема была.
juliaef
2015-08-05T15:20:02+03:00
Добрый день. Моя проблема заключалась с том, что я из Сбербанка по онлайн системе отправила деньга на погашение кредита 25.07.2015 (гашение у меня 27.07) Деньги мои "ушли" с карты Сбербанка, а на счет МДМ банка зачислены не были по не известным мне причинам. Анастасия помогла мне выяснить проблемы не поступления денег, помогла их "отыскать" и погасить кредит.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-05T11:25:28+03:00
Добрый день! Благодарим за теплые слова! Ваша благодарность уже передана отмеченному сотруднику и его руководителю. Искренне рады, что Анастасии удалось оперативно решить Ваш вопрос, будем и впредь стараться соответствовать Вашим ожиданиям. Ваш МДМ Банк

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023