Что делать?

31.07.2015 10:07
2314
Оценка
1
Отзыв проверен
При заключении кредитного договора с банком была установлена сумма ежемесячного платежа 3723 рубля. В СМС сообщении, посылаемом банком каждый месяц приходит эта же сумма. Срок выплаты стоял до 27 июля 2015 г. 26 июля (воскресенье) я пришла внести платеж - банк закрыт (время работы на стенде на выходные дни с 10.00 до 17.00). При звонке в службу поддержки выясняется, что там обеденный перерыв с 12.00 до 14.00. ... При внесении через терминал указанной суммы я не получаю чека и обращаюсь в консультанту за помощью и узнаю, что я оказывается должна внести 3830...? Показываю сообщение, сумма остается внесенная, чек мне дают и я покидаю банк. Сегодня 31.07.2015 г. раздается звонок из банка с вопросом - чем вызвана задержка платежа? Звучит какой-то бред о предоставленных мне кредитных каникулах... (Опять вопросительный знак - я не заказывала никаких каникул). Через пять минут каких-то уточнений специалист сообщает мне , что да, платеж поступил, но остался на счете и не проведен и я должна пойти в банк с чеком и подтвердить, что вносила этот платеж... Это что, моя проблема? Вопрос по смыслу: - это банк или шараж-монтаж? Там, что вообще нет грамотных специалистов, способных делать свою работу?
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-08-03T08:05:29+03:00
Уважаемый Клиент! Согласно тарифам Банка по Вашему кредитному продукту предусмотрена комиссия за внесение денежных средств через кассу Банка в размере 110 руб.. Так как платеж был внесен через терминал, комиссия отсутствует, но при обращении в кассу Вам назвали корректную сумму для оплаты, с учетом комиссии. По начисленным штрафным санкциям было проведено расследование, в ходе технического сбоя сумма, зачисленная на счет, находилась на карте, в следствии чего не списалась в счет оплаты по кредиту. На данный момент произведены корректировки, и штрафные санкции отменены, просроченная задолженность отсутствует. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. При возникновении дополнительных вопросов к нам всегда можно обращаться по электронному адресу kachestvu_da@express-bank.ru будем рады ответить на все вопросы! Желаем финансового благополучия и хорошего дня! С уважением, Григорьева Алина, Служба контроля качества ПАО КБ Восточный

Отзывы о кредитах Восточного Банка

Восточный банк и страхование!

Оценка 4

Здравствуйте. Очень жаль, что продолжается тема навязывание банками ненужной страховки. Банк Восточный отыгрывает свой разработанный сценарий по "навязыванию". Прописывать в... Читать полностью

15.07.2021

Благодарность

Оценка 5

Спасибо сотруднице офиса, которая помогала мне в подаче заявки. Предварительно узнав по телефону какие документы нужны, пришел с ндфл. Когда заносили все данные, выяснилось, что... Читать полностью

01.06.2021

Обслуживание на четверку

Оценка 4

Возник вопрос получения денег в кредит. Заполнила на одном сайте анкету сразу в несколько банков. Первым откликнулся восточный . Позвонила приятная девушка заполнили с ней еще... Читать полностью

26.05.2021

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка "Восточный" -  Н-ой Юлии за доброжелательное, профессиональное обслуживание! Очень внимательная... Читать полностью

22.04.2021

Отзыв

Оценка 5

Имел в этом банке 3 кредитных договора некаких трудностей не наблюдал,кредитовался около 2х лет досрочно закрыл,банк по мне хороший специалисты всегда норм общались обьясняли не... Читать полностью

17.04.2021

Расторжение договора

Оценка 4

19 марта 2021г. моим отцом был заключен кредитный договор с Банком Восточный через организацию на покупку товаров. Он был введен в заблуждение сотрудниками это организации. Они... Читать полностью

20.03.2021

Задолженность по страховке

Оценка 4

В течении последних лет сотрудники банк а постоянно перезванивали и предлагали кредит. Наконец, 29 августа 2020 года я решилась на встречу с их представителей. Встреча состоялась в... Читать полностью

31.10.2020