Безграмотные сотрудники

Банкомат проглотил мою з/п карту позвонила в аб.службу - заблокировала и сотрудник колл-центра сказал карта восстанавливается в течении 5-10 минут в офисе. Обратилась в офис по адресу кл.Цеткин-специалист Маргарита вообще никакой. Я заняла очередь, и когда подходит моя очередь она заявляет обратитесь к другому сотруднику, я ухожу, пришлось мне занимать очередь заново к другому спец-у. Могла и сказать не занимайте у меня обед или перерыв, чтобы я зря не стояла к ней. Вернулась через 5 минут позвала меня - целый час (!) Маргарита создавала заявку на замену карты - точнее создавала вид, а сама занималась совершенно другим вопросом - график строила, я не знаю зачем он нужен, но точно знаю, что к моей заявке он не относился. Когда я спросила долго мне еще ждать - мне сказали еще 50 минут, система адрес не видит. А такая проблема с адресом уже была у них: месяц назад мне позвонили из аб.службы и предложили заменить мою карту на более современную чипованную, придя в офис 3 дня подряд, карту мне так и не заменили, система не видит мой адрес, но обещали, что их тех.поддержка решит этот вопрос. В итоге вопрос не решен до сих пор и, судя по отношению, их решать никто не собирается. При оформлении карты сотрудник неправильно указала адрес - в паспорте прочитала неправильно и вбила в систему. Пока стояла в очереди наблюдала как женщина просила помочь ей пополнить счет карты - не могла разобраться с терминалом, просила всех сотрудников и все сотрудники ее посылали к терминалу со словами - там все понятно. Еще один сотрудник банка сидела какие-то письма писала и каждому клиенту говорила подождите-подождите, а сама сидит послания строчит. Если это письма по работе то можно поставить на стол к сотруднику табличку - технический перерыв и пусть спокойно составляет, ее не дергают и клиенты не злятся и не задерживаются.