Не смог забрать карту из отделения

01.08.2015 11:41
2662
Оценка
2
Отзыв проверен
Оставил интернет-заявку на получение золотой кредитной карты "Аэрофлот", перезвонили подтвердили, отправили карту в отделение банка и попросили принести все документы - 2-НДФЛ, полис ДМС, загран. Вчера, 31.07, поехал забирать карту. В отделении сотрудник документы принял, попросил подождать. С его слов я понял, что в системе произошла какая-то ошибка. Он позвонил по одному номеру, его перевели на другой, в итоге он озвучил следующее решение: "Устранять техническую ошибку долго, давайте мы просто еще раз заявку заполним, но придется три дня подождать". Напомню, что моя карта уже лежала в отделении на тот момент. Говорю, делайте, как надо. Он заполнил заявку, снял копии документов, забрал справку с работы и отпустил. Через полчаса приходит СМС - "в заявке отказано". Возвращаюсь в отделение, сотрудник заполняет третье заявление ("через отделение, потому что на сайте постоянные проблемы"). Пока никаких результатов. Поговорить с банком по телефону возможности нет - в телефонном меню нет пункта "связаться с оператором". Моя заявка по телефонному меню отсутствует. Банк не оставляет никаких контактов для связи - даже в СМС-сообщениях не указывает телефон.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-05T12:48:07+03:00
Добрый день, приносим Вас извинения за возможные неудобства. Хотели бы заметить, что по интернет-анкете принимается предварительное решение, окончательная возможность предоставление продукта рассматривается после анализа предоставленных в Банк документов. С Вами связался Управляющий ДО «Воробьевы горы» и предоставил дополнительные пояснения. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка