Страховка в М-Видео

09.06.2015г.(дог.2218736405) я обратилась в магазин за фотоаппаратом по программе "Рассрочки". 08.06.2015 я приехала первый раз часов в 20,00, но сотрудника данного банка уже не было. 9 числа, я приехала после работы сотрудник в этот день был, я ему все объяснила сказала, что сама работаю в банке и страховка мне не нужна, процесс длился долго в магазине я находилась больше часа. Сотрудник мало того, что не поменял мой номер телефона, я брала кредит ранее в другом регионе, и Хоум мне постоянно присылал предложения, Антон Сергеевич, глядя мне в глаза, распечатал документы и сообщил, что кредит с финансовой защитой. Я сказала, что я предупредила, что кредит мне нужен без страховки и что банк не имеет права навязывать ее, это оформляется только добровольно, более того он еще и навязал услугу "пакет смс". На полисе я написала, что отказываюсь от услуги, НО мало того, что сотрудник, глядя мне в глаза все это сделал. На следующий день я пришла в офис, который находится на ул. Ярослава Гашека, оставила претензию, смс пакет мне отключили сразу, претензию на возврат страховки приняли. Я уехала в отпуск, в 20 числах я повторно обратилась в офис мне повторно оформили претензию на возврат, деньги за страховку до сих пор не поступили вина банка или страховой компании я не понимаю, но нарушение закона на лицо, сотрудник поставил галочку и оформил страховку+смс пакет, я все оформила в необходимые сроки, но деньги на счет не вернулись. Я требую вернуть деньги так как как со своей стороны я выполнила все, что было необходимо сделать после обмана сотрудником меня и наказать вашего сотрудника. Для меня это огромное разочарование, так как сама я работаю в банке и такие вопросы решаем в день обращения, с Хоум Кредит Банком я связалась второй раз, в первый в другом регионе и все было отлично, а в культурной столице нарвалась на такого сотрудника. 2 обращения в офис и нулевой результат. Я поняла, что в данном банке главное планы, а не долгосрочные отношения с клиентом.