Получение именной карты Польза 3.0

01.08.2015 15:19
2961
Оценка
3
Отзыв проверен
Понравилось: 1) Хорошее предложение Польза 3.0, пока еще хорошее. 2) Нет очередей утром в субботу. Не понравилось: 1) Время изготовления от 2 недель. Черед 2 недели звоню в колл-центр - еще не готова. Не дождавшись смс о готовности карты (привет концепция ухода в онлайн банки от традиционной модели отделений) через 3 недели позвонил в колл-центр. Там НЕТ информации, о том готова ли моя карта, посоветовали ПОЗВОНИТЬ (зачем тогда нужен колл-центр) в отделение банка, где оформлял заявление на кредитку именную. Напомню, в отделении и без того очереди, чтобы еще на телефон отвечать. Но ответили сотрудники и подтвердили, что кредитка готова. 2) При оформлении именной кредитки сотрудница банка заверила что именная кредитка будет с технологией бесконтактной оплаты. То же самое подтвердил мне сотрудник колл-центра. А получил я на руки кредитку БЕЗ технологии Visa payWave. ОЧЕНЬ огорчает, что в 21 веке до сих пор есть карты без технологии бесконтактной оплаты. Уже привык не вводить постоянно пин-код. К поддержке банка: когда можно будет получить кредитку с Visa payWave? Очень прошу сообщите мне, я готов снова подождать 3 недели, чтобы избавиться от пережитков прошлого и получить карту для ежедневных покупок и не светить свой пин-код при оплате.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-03T16:01:14+03:00
Уважаемый Сергей, В первую очередь, от имени Банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с долгим выпуском кредитной карты, а также за предоставление некорректной информации сотрудниками Банка. Я согласна с Вами , что данное поведение абсолютно не приемлемо для работников Банка. Сотрудники должны были предоставить Вам корректный ответ на любой заданный вопрос. Указанная информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками обязательно будет проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение. К сожалению, на данный момент кредитная карта с технологией бесконтактной оплаты в Банке не выпускается. Мы можем Вам предложить оформить дебетовую карту «Visa Platinum», где предусмотрена бесконтактная оплата картой PayWave. Для этого необходимо только обратиться в любой удобный для Вас офис Банка. Ваш комментарий относительно оформления кредитной карты Visa с технологией PayWave очень интересный и мы обязательно его рассмотрим. Сергей, конечно, мы понимаем, что обращаясь в офис Банка, хочется получить быстрый и качественный сервис. Для экономии Вашего времени и удобства, мы запустили огромное количество доступных абсолютно каждому Клиенту сервисов: Интернет-банк, Мобильный банк, Кредитный кабинет, Телефонный банк. Уже сейчас Вы и все наши Клиенты можете выполнить многие операции без посещения офиса Банка. Нам очень приятно, что Вы остались довольны выгодными условиями по кредитной карте «Польза 3,0». И я уверена, что мы и дальше сможем радовать Вас интересными продуктами и условиями. Я очень рада, что, несмотря на некоторые трудности в нашем сотрудничестве, Вы остались с нами. Мы, со своей стороны, постараемся делать все от нас зависящее, чтобы Вы всегда чувствовали себя в нашем Банке максимально комфортно и получали качественное обслуживание. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024