Претензия на рассмотрении 70 дней!

Был хорошего мнения о банке... до одного случая. Я являюсь владельцем суперкарты. Карта была мне выпущена в те времена, когда обслуживание по ней было бесплатным. В апреле 2015 мне пришло письмо на почту о том, что по какому-то из тарифов суперкарты будет взиматься плата за смс-информирование. Зайдя на сайт, я так и не смог окончательно разобраться, касается ли это моего тарифа суперкарты. Зайдя в интернет банк, я нажал на кнопку "СКОЛЬКО Я ПЛАЧУ ЗА ОБСЛУЖИВАНИЕ?" >> подробнее о тарифе. Меня перекинуло по ссылке http://www.psbank.ru/~/media/Files/Personal/Everyday/Cards/tar_supercard.ashx из него следует, что по моему тарифу никакой платы за смс - информирование до сих пор нет. (SMS-информирование о проведенных операциях (взимается ежегодно) - Комиссия не взимается). Я успокоился. В мае 2015 со счёта карты было списано 69 рублей "Комиссия за подключение СМС-информирования". Я ничего не подключал. И не отключал. Что означает эта комиссия, я так и не понял. По ссылке "сколько я плачу за обслуживание" в интернет банке высвечивается тот же тариф. С момента претензии, составленной через call- центр прошло 70 дней. Позвонил сотруднику сегодня - мне сообщили, что срок рассмотрения претензий 40 дней, но моя претензия всё ещё на рассмотрении. Это просто безобразие! Дело даже не в деньгах, а в отвратительном отношении к клиентам. В ближайшее время расстанусь с суперкартой. Очень жаль, что от прошлого изумительного, качественного обслуживания в банке остались только воспоминания, которые были перечёркнуты последним событием.