Абсолют Банк

Банкомат "скушал" деньги

03.08.2015 13:57
3250
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день!   31.07.2015 около 16.50 часов по Московскому времени случилась со мной пренеприятнейшая ситуация. Банкомат по адресу: г.Екатеринбург, ул. Сулимова 50, ТЦ "ПаркХаус" "скушал" 5100 рублей. Аппарат принял карту и деньги. Затем вернул карту и выдал информацию о неисправности устройства. Деньги "растворились" в чреве машины. Далее были.. звонок в единую справочную банка, информация о 30 днях на возврат средств, поездка в филиал банка и заявление о спорной транзакции. Очень неприятно.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2015-08-04T17:24:46+03:00
Уважаемый Romb4! Спасибо за Ваш отзыв! Обратная связь от клиентов помогает нам своевременно предпринимать необходимые действия для решения проблем и совершенствоваться. Мы искренне сожалеем, что технический сбой банкомата испортил Ваше впечатление от взаимодействия с Банком. Мы понимаем, что Вам пришлось потратить время на посещение отделения, но для того, чтобы начать соответствующие процедуры, нам необходимо принять заявление лично от клиента. Данный порядок обусловлен требованием к деятельности кредитной организации в целях безопасности счетов клиентов. Срок 30 дней является максимальным для работы с обращениями клиентов по вопросам возврата средств, но мы предпринимаем необходимые действия, чтобы ускорить решение Вашего вопроса. В частности, мы скорректировали ближайшую дату инкассации банкомата для проверки журнала и сверки данных. Ориентировочный срок возврата денежных средств на Ваш счет - до 14.08.2015. Мы благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество! Елена Лапшина, АКБ "Абсолют Банк" (ОАО)
Romb4
2015-08-06T15:25:27+03:00
Добрый день! Проблема решена. Большое спасибо за оперативную реакцию. Благодарю за проявленное внимание.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 049
отзыва
1 038
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Абсолют Банка

Приятные сотрудники банка

Оценка 5

Обратилась в банк для открыимя счета , очередей нет , открыли быстро , помогли установить приложение на телефон , все очень быстро . Очень отзывчживые сотрудники особенно Марина... Читать полностью

21.08.2026

Карту и личный кабинет оформили за один визит

Оценка 5

Сегодня, 14 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы открыть личный кабинет и оформить карту. При входе со мной поздоровались и сразу пригласили к сотруднику. Сначала... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Молодцы

Оценка 5

Девушка Анастасия была приятно вежлива, корректна и очень очаровательна. Вы молодцы. 5 баллов из 5 баллов. Очень рад и доволен что... Читать полностью

03.08.2026

Спасибо Абсолют-Банку

Оценка 5

29.07.2026 обслуживался в Бауманском отделении. Я беру ипотеку и для её оплаты мне были необходимы счёт и карта. Сотрудник Михаил очень быстро открыл мне счёт, выдал карту и помог... Читать полностью

29.07.2026

Карта

Оценка 5

15.07.2026 обратилась в Бауманское отделение за консультацией открытия карты. Сотрудница Анастасия Д. любезно подсказала какой вариант лучше подобрать по моим запросам, рассказала... Читать полностью

15.07.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

9 июня 2026 года было отделение абсолют банка в городе ростове-на-дону на горького 140 подписывал договор по ипотеке заняло всё около 2 часов документы подготовили... Читать полностью

09.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка