Не зачислены деньги на карту при внесении через банкомат

14 июля 2015 года при внесения денежных средств на карту Банка Открытие через банкомат ФК Открытие (бывш.Петрокоммерц) по адресу г.Москва ул.Петровка, д.24, стр.1 в 13:31 по местному времени произошел сбой в работе устройства. Деньги банкомат принял, но на счет не зачислил, выдав при этом чек "ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА" с указанием деталей операции. [b] Незамедлительно[/b] я обратился с заявлением на возврат денежных средств в отделение Банка ФК Открытие, так как банкомат находится буквально за дверью отделения. Операционист приняла заявление и сообщила, что деньги будут возвращены, как только произойдет инкассация банкомата. Сегодня 3-е августа, я [b]неоднократно[/b] обращался в отделение банка с просьбой уточнить, когда мне будут возвращены денежные средства, но кроме ответов, что заявление "на рассмотрении" и "мы ничего не знаем, была ли инкассация и когда будет неизвестно", "ждите", "ничего сделать нельзя", "вам позвонят" и т.п., я не получил. К сожалению, сумма немаленькая, и с 8 августа я буду не в Москве, поэтому очень хотелось бы получить деньги до этого срока. Если в указанный в Законе [b][url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_115625/]Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) "О национальной платежной системе"[/url] [/b]срок (а это[b] 30 суток с момента подачи заявления[/b]) денежные средства не будут мне возвращены, обращусь с жалобой на работу ФК Открытие в Банк России и параллельно с заявлением в cудебные органы РФ. Надеюсь на решение своего вопроса в кратчайшие сроки.