Банк не выдает деньги по закончившему депозиту

03.08.2015 18:07
2740
Оценка
1
Отзыв проверен
Депозит закончился 02.08.2015. Заранее по телефону заказала деньги. Пришла в офис 03.08.15 в выдаче денег отказали. Сказали, что надо опять заказать за 5 рабочих дней. В офисе руководителя нет. Кассирша ничего не знает только говорит, что банк закрывается. Подскажите, кто знает куда обращаться с жалобой. Очевидно у банка денег нет.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-08-04T17:42:10+03:00
Уважаемая Валентина, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за возникший инцидент, связанный с закрытием вклада. Указанная Вами информация доведена до вышестоящего руководства. С сотрудниками было проведено дополнительное обучение. Мне очень жаль, что посещение одного из офиса Банка доставило Вам неудобства. Мы примем все необходимые меры в соответствии с внутренней политикой Банка, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Отмечу, что сегодня 04.08.2015 г. с Вами связался Управляющий офисом – принесла извинения за сложившуюся ситуацию и пригласила в офис для закрытия вклада без очереди. Мы ожидаем Вас 06.08.2015 г. во второй половине дня. Хочу отметить, что наш Банк по-прежнему один из самых стабильных на рынке. Мы сильный розничный Банк, за которым стоит европейский акционер. Наш Банк входит в пятерку крупнейших депозитных Банков России. Мы дорожим каждым Клиентом нашего Банка. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание в Банке также будет вызывать у Вас исключительно положительные эмоции, и Вы еще не раз воспользуетесь услугами нашего Банка. Всегда рада видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024