Транспортная карта

Добрый день, lu78! В первую очередь позвольте обратить Ваше внимание, что по окончании каждого Расчетного периода Банк формирует Счет-выписку. Счет-выписка формируется раз в месяц и содержит информацию обо всех Операциях, отраженных на Счете в течение Расчетного периода, а также информацию об остатке денежных средств на Счете, Задолженности по Договору о Карте, а также информацию о сумме для оплаты. Счет-выписка также включает в себя информацию, относящуюся к Договору, в том числе реквизиты для оплаты. Счет-выписка передается Банком Клиенту следующими способами: - в Банке на бумажном носителе, при личном обращении в Банк; - в электронной форме по адресу электронной почты при условии, что подключена услуга «ИНФО M@IL» (услуга бесплатная); - размещается Банком в Интернет-банке в разделе «Карты и счета»; - направляется Клиенту на бумажном носителе почтовым отправлением по адресу фактического проживания при условии, что имеется заявление с данной просьбой (услуга платная). Помимо указанных способов Вы вправе получить информацию, содержащуюся в Счете-выписке, устно, обратившись в Банк по телефону Call-Центра Русский Стандарт (при условии правильного сообщения Клиентом Кодов доступа). Для получения более детальной информации по Карте Вы можете обратиться в Банк любым удобным для Вас способом: - по круглосуточному телефону Call-центра: 8-800-200-6-200 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) 748-0-748 (номер в г. Москва), - посредством сервисов «Видеоконсультант» - http://www.rsb.ru/remote/videoconsultant/ или Skype - http://www.rsb.ru/remote/skype/ , - по защищенной почте системы Интернет-банк https://online.rsb.ru/ (при наличии доступа), - в отделение Банка с паспортом РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ Информация по счету может быть предоставлена при успешном прохождении процедуры идентификации. Наши специалисты будут рады Вас проконсультировать. Счета-выписки начинают размещаться Банком в электронной форме с использованием Интернет-банка с даты окончания Расчетного периода, в котором между Банком и Клиентом был заключен Договор Дистанционного банковского обслуживания (ДБО), а в случае если Договор ДБО был заключен до даты заключения Договора и действовал до даты окончания первого Расчетного периода — то с даты окончания первого Расчетного периода. Банк прекращает размещение Счетов-выписок в электронной форме с использованием Интернет-банка с даты выставления Заключительного Счета-выписки, а в случае прекращения действия Договора ДБО — в дату прекращения действия Договора ДБО. Стоит отметить, что закрытие договора по карте происходит в порядке и на условиях подписанных Вами при заключении договора. Оформление любого продукта или услуги в Банке осуществляется добровольно и исключительно по желанию Клиента. А Ваша подпись подтверждает, что Вы не только соглашаетесь с предметом договора, но и подтверждаете, что ознакомлены и понимаете условия договора. Согласно Условиям предоставления и обслуживания Транспортных карт Клиент имеет право в любое время расторгнуть Договор и отказаться от использования Карты. Для этого Клиенту необходимо: - предоставить в Банк письменное заявление по форме, установленной Банком, и одновременно вернуть в Банк все Карты, выпущенные в рамках Договора, ранее не возвращенные Банку и не заявленные как утерянные/украденные. Указанное заявление должно быть предоставлено в Банк не менее чем за 60 (Шестьдесят) календарных дней до предполагаемой даты расторжения Договора. Датой предоставления заявления считается дата приема заявления Банком; - погасить Задолженность при её наличии. В срок, не превышающий 60 (Шестидесяти) календарных дней со дня приема Банком заявления и возврата Карты в Банк, Клиенту выставляется Заключительный Счет-выписка. По истечении 30 дней с момента выставления Заключительного Счета-выписки (при отсутствии задолженности по карте) договор будет закрыт. 13.04.2014 было составлено заявление о прекращении действия договора по карте. Более подробно ознакомиться с Условиями, действующими по карте, Вы можете на официальном сайте по адресу http://www.rsb.ru/cards/mos_transport_card/documents/ . В настоящее время задолженность погашена, обязательства исполнены. Хочу обратить внимание на причины возникновения задолженности. Со счета карты 21.05.2015 была списана плата за проезд в Метрополитене. Списание в оплату стоимости проезда производится в независимости от наличия денежных средств на счете. Плата за проезд рассчитывается по тарифам «Мосгортранса» за фактическое количество поездок по итогам месяца. Деньги списываются со счета «Проездного» в начале следующего месяца. В апреле 2015, с использованием карты «Транспортная карта (г. Москва)», было совершено 5 поездок в метрополитене. Сроки предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы ТСП и лежат вне сферы контроля Банка. В заключение отмечу, в отношении описанных событий Банк проведет служебное расследование по части корректности действий сотрудников Банка, с которым Вы общались при заключении договора и составлении заявления о прекращении действия договора. Информацию о данной проверке Вы сможете уточнить по телефону «Горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зарегистрировано под номером: 217894. Уверяю Вас, что в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных трудовым законодательством и трудовым договором. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»