Модульбанк

Модульбанк Вот уже почти год я являюсь клиентом самого неоднозначного банка, из всего того множества банков с которыми мне случалось взаимодействовать за время моего предпринимательства, да и пожалуй за все время моей работы руководителем.  В Модуль банке у меня счет ИП. В ИП немного операций. В свое время я его сделал, чтобы получать комиссионные от моих клиентов с минимальным налоговым бременем. По этому я искал банк такой, который бы мне не мешал жить излишней бюрократией. Взаимодействовал бы со мной максимально удаленно, без лишних посещений офисов банка, давал возможность совершать нужные мне операции через интернет и мобильное приложение и имел минимальные тарифы на обслуживание, а еще лучше бы брал деньги только за конкретные операции.  Два года назад я такой банк нашел и это был печально известный Банк24, который полтора года назад закрыл ЦБ. Когда б24 не стало и стал выбор о выборе нового банка, я очень долго искал. Смотрел варианты, читал отзывы. И тупо не открывал счет, потому как заниматься тем геморроем со сбором кучи документов, вплоть до «анализов», как например, в Альфе я был не готов, проще было закрыть ИП.  В итоге, я у знакомого в Фэйсбуке прочел про Модульбанк. Посмотрел сайт. На сайте было все предельно просто. Простой тариф с оплатой за операции без абонентской платы. Мобильное приложение и интернет банк через браузер с подписью документов по SMS (без ужасного криптопро и интернет эксплорера), возможность подключить услугу бухгалтера и юриста и быстрое открытие счета с минимальным количеством документов и одним посещением офиса банка.  Планирую очередную поездку в Москву я решил попробовать. Оставил заявку на сайте. Мне перезвонили и назначили встречу в удобное для меня время в Москва Сити. Сказали какие документы взять с собой. И заранее выдали зарезервированные рекизиты счета.  Я приехал в офис банка. Там шел ремонт. Но мне нашли переговорку. Напоили кофе. Поговорили про бизнес. Принесли документы на подпись и я ушел с открытым счетом и отличным настроением. Минут 20 заняла вся процедура, максимум.  Дальше началась работа. Удобно, что есть бесплатный личный помощник, оператор который решает мои проблемы. Помощника можно попросить заполнить платежку, получить ответ на любой вопрос по работа с банком. Это можно сделать прямо на ходу из мобильного приложения. Я постоянно этим пользуюсь. Ну ленивый я. Самому лень реквизиты писать, много цифр. Когда надо было сдавать годовую отчетность - подключил услугу бухгалтера по акции, бесплатно для первых клиентов на один месяц. За меня сдали всю отчетность и еще оптимизировали выплату от того что я сам планировал заплатить.  Проблемы за все это время были следующие: 1. Меня жутко бесят некоторые вещи в интерфейсе как интернет банка так и приложения. Мне кажется, что дизайнеры приложения пошли в сторону снижения юзабилити в угоду красоте. Слишком много лишних кликов. Слишком не явные действия. Например надо жать на непонятную иконку что бы повторить платеж. Я тупо прошу сделать помощника, так как туплю все время из-за этого интерфейса.  2. Как то раз перестали ходить СМСки, написал помощнику- оперативно починили.  3. Как-то перестала работать подпись платежек. Это было в выходные. Поддержка не работала. А мне надо было очень-очень заплатить. Я написал в ФБ одному из топ менеджеров банка. Он организовал сотрудников и они в выходной день решили мою проблему. Я не знаю другого банка, где можно получить что-то подобное.  4. Очень неудобно, что нет платежей вечером, а у меня руки доходят только вечером, в б24 это было и было преимуществом.  5. Не работает круглосуточно помощник и поддержка, опять же вечером или ночью, когда мне удобнее всего заниматься платежами, я это делать не могу.  6. Я подключал услугу Бухгалтера по акции. В акции было заявлено, что бухгалтер на месяц бесплатно. Собственно мне бухгалтер нужен раз в год, для сдачи отчетности. И я не делал каких либо действий что бы продолжать после месяца работы использовать эту услугу. Тем не менее с меня списали денег за использование услуги, которой я не пользовался в следующем месяце. Сейчас ду, как банк решит эту проблему. По деньгам это не напряжно, но сам факт…  7. Мне не хватает возможности, чтобы был кто-то кто может помимо меня подписывать платёжки, например, мой бухгалтер или доверенное лицо. Это не критично, но было бы удобно очень. Мне обещали, что в скором времени такая возможность появится. Ну и еще несколько напрягает новое тарифное предложение, появляется много ограничений и некоторые удобства теряются. С другой стороны это закономерно и понятно и не действует на первых клиентов к которым я отношусь.  В общем на фоне проблем с другими банками это все мелочи. Могу рекомендовать этот банк предпринимателям, у которых мало платежей и мало свободного времени. На сегодня это лучшее предложение из мне известных. А баги, поправят.