Акции банка и фокусы сотрудников

Доброго дня, мой дорогой читатель. В первую очередь я хочу извиниться перед банком за столь низкую оценку. Эта двойка (но Администратору, конечно, виднее) ставится не банку Сетелем в целом, а конкретному сотруднику в конкретной точке. Также эта двойка ставится мне, как клиенту, который не стал поднимать шум и настаивать на своем (умеем-могем). Итак, началось все еще полгода назад, когда мой верный телефон компании Антоновка (название изменено) стал саботировать работу. Поход в ремонт дал лишь временный эффект, поэтому было принято решение купить новый аппарат компании Антоновка 6 сорта. Находясь в заслуженном отпуске, было решено приобрести товар по акции 0-0-24 (спасибо М Видео и банку). Выбрана ближайшая точка к дому, в руках всевозможные документы - поехали. Фокусы начались еще на этапе продажи аксессуаров, когда специалист с серьезным лицом рассказывал о том, что покупка чехла влияет на принятие кредитного решения. Вы можете смеяться всем отделом, но парень честно старался мне объяснить, как это влияет на скоринг. Ну да Бог с ним, это проблемы М видео. А дальше началась вторая часть спектакля с кредитным специалистом. Сразу скажу, что имени сотрудника я не запомнил. Начался стандартный допрос: где живу/работаю/ем/сплю/какие родственники/цвет резинки от трусов и т.д. В процессе диалога я упомянул, что никакие страховые продукты мне не требуются. Также специалист уточнил размер первоначального взноса, хотя по акции он не требуется. Но мне не жалко. Итого: было затрачено около 25 минут времени на формальности, а дальше началось представление. Пришло предварительное одобрение на меньший срок (не проблема) с включенной страховкой от утери (проблема). Дальнейший диалог строился следующим образом: - Я просил без страховки, мне она не нужна. - Это условие банка. - В каком смысле условие банка? Это дополнительная услуга, которая предоставляется сторонней компанией. И уж точно она не является обязательной и не влияет на решение. - Можно оформить только со страховкой. - Еще раз: мне страховка не нужна. - Тогда не берите кредит. - Хорошо, в таком случае все? - Да. - До свидания! Вот такой диалог у нас состоялся с вашим сотрудником. Почему двойка специалисту? Не понравилось: - Откровенная ложь про обязательство подключения услуги. - Отсутствие альтернатив, предложенных специалистом. - Навязывание ненужной мне услуги Понравилось: - Личная беседа на отвлеченные темы. - Приятный человек. - Отношение к кредитным продуктам. Почему двойка мне: - Не стал звонить в КЦ. - Не стал звонить начальству. - Не закатил истерику. - Ушел без покупки. Еще раз приношу банку извинения и буду рад изменить текущую оценку на более позитивную.