Образовательный кредит

Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать произошедшую ситуацию. Отзывы наших клиентов очень важны для нас, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. В первую очередь хотела бы сказать, что данный вид кредита практически не выдается, и поэтому навыков выдачи у менеджеров по продажам нет. В связи с этим, а также с целью экономии Вашего времени сотрудник предложила оставить принесенный пакет документов для дальнейшего его анализа на предмет возможности выдачи образовательного кредита. Также в ходе проверки институтов, размещенном на сайте банка, не было обнаружено Всероссийского заочного финансово-экономического института, и наш сотрудник предложил подать заявку на потребительский кредит, однако Вы отказались. Для подачи заявки на образовательный кредит были предоставлены не все документы, а также Вы не указали информацию о том, что Ваш институт сменил название, и поэтому его не удалось найти в аккредитуемых организациях. Понимаю, что произошедшее доставило Вам неудобства, и как мне стало известно, наши сотрудники связались с Вами и договорились о встрече для оформления заявки на кредит, так как Ваш институт, новое название которого Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, аккредитован нашим банком. Очень надеюсь, что это не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейшее сотрудничество с нами будет только положительным. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.