Нештатная ситуация с банкоматом - деньги не вернуть

04.08.2015 16:25
2405
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
17 июня внёс на счёт деньги через банкомат. Банкомат деньги принял, выдал чек с сообщением: "По техническим причинам в проведении операции отказано", деньги на счёте не появились. Одновременно начал звонить в службу поддержки и занял очередь к операционисту. За 10 минут подошли обе очереди ("предполагаемое время ответа" по телефону - обман). Заявление о нештатной ситуации приняли, обещали ответ в течение 45 дней. 45 дней прошли, сегодня уже 4 августа. В службе поддержки банка отвечают, что заявление рассматривается, когда закончат рассматривать - неизвестно, когда деньги поступят на счёт - информации нет.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-08-07T16:04:17+03:00
Добрый день, theptyza! Благодарю за ожидание ответа на Ваше обращение. Денежные средства успешно зачислены на Ваш Счет 06.08.2015. Надеюсь, что указанная ситуация не повлияет на Вашу лояльность к Банку. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»
t*******@yandex.ru
2015-08-07T16:10:22+03:00
Проблема решена только после этой записи и обращения в ЦБ. Видимо, так и надо было поступать с самого начала.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратился в офис на партизана Железняка 32 за консультацией по кредитной карте. Менеджер Катерина быстро помогла разобраться в проблеме. Я ошибочно перевел денежные средства с... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Обратилась в отделение банка в городе Ростове-на-Дону по адрессу Пушкинская 181 в 13.00 по мск. с целью закрытия счетов. Пригасила на обслуживание руковолить отделения С-н Эрмине... Читать полностью

21.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка