Досрочное полное погашение: прощайте, нервные клетки

После 12,5 лет, за которые было разное - и просрочки, и даже судебное требование о досрочном погашении, и возврат на график платежей, и смена страховой компании, и несуразные предложения о реструктуризации в рубли - думаю, каждый заёмщик может догадаться, сколько нервных клеток было уничтожено переживаниями. Нашёл возможность досрочно погасить долларовый ипотечный кредит и закрыть для себя эту тему. 21 июля создал заявку в "Личном кабинете" на 11 августа. Система рассчитала мне сумму, зарегистрировала заявку, через некоторое время я получил автоматическое уведомление с подтверждением регистрации заявки по электронной почте, затем СМС: "Досрочное погашение принято к исполнению. Вы можете производить оплату". Всё замечательно, вроде бы. Ночью сегодня захожу в личный кабинет, чтобы переписать сумму вплоть до цента, и... вижу в статусе заявки "Аннулирована клиентом". Я - человек в здравом уме, у меня и справка есть (недавно проходил медкомиссии и освидетельствование для владения оружием), и точно знаю, что я заявку не аннулировал. Сегодня утром в 8:15 звоню в "ДельтаКредит" и спрашиваю у ответившей барышни, что же происходит? На что получаю ответ, что у них заявка в системе видна, активная, на 18 число, что система автоматически так делает, что всё в порядке, деньги спишутся хоть 10 (у меня платёжный период - с 10 по 18 число), хоть 11, хоть даже 18-го, если деньги будут на счету. На все мои вопросы по поводу того, что я-то этого не вижу в личном кабинете, следует ответ, что у неё-то в системе это есть! И что в графике платежей это отражено! Я тут же захожу в график платежей в личном кабинете - там всё по-прежнему. "Нет, Вам его пришлют в позже, этим отдельная группа занимается!". "Когда?". "Через 5-7 дней рабочих!". Вообще-то я планировал через 5 рабочих дней иметь уже погашенный кредит, а не рассчитанную кем-то сумму для его погашения.  Я очень хочу верить в то, что положенные на счёт 10 августа деньги спишутся полностью 11-го числа, никаких дополнительных проблем не возникнет. Но когда в разрекламированной и обязательной к использованию как линия взаимодействия и канал обслуживания информационной системе (это я о "Личном кабинете") зафиксирован статус один, а по телефону на словах говорят что-то иное - не переживать невозможно (а говоря юридическим языком - испытывать серьёзные нравственные страдания). Зачем же так поступать с теми, кто обеспечивает вам рабочие места, зарплату и ставший привычным уровень жизни?