Не всегда рейтинг отражает реальную ситуацию...

Добрый день! Возможно, когда-то банк и был качественным, зарабатывая себе рейтинг. Но сейчас всё изменилось - с законами банк не считается: закрытие счета уже выполняется более 2-х месяцев. Требование об удалении персональных данных игнорируется. Будьте бдительны. Описание ситуации: [list][*]Была выдана зарплатная карта данного банка.[/*] [*]Уволившись с прежней работы, решил на время оставить карту, поскольку проблем до этого не было.[/*] [*]20 мая 2015 г. банк начисляет 565,5 руб. якобы за покупки по карте. Вроде бы крупных покупок не было - сумма несколько удивляет, тем более что карта изначально зарплатная, но приятно - укрепляется уверенность оставить карту.[/*] [*] Спустя несколько дней начинают названивать с банка, со словами - мол, произошла ошибка и деньги мне начислены ошибочно и будут списаны. Объясняю, что денег на карте нет и списать не смогут. На что мне утверждают, что я обязан их внести. Ситуация скользкая, высказываю сомнение в законности действий банка, но отвечаю, что их подачки мне не нужны и соответствующую сумму внесу на счёт. На что оператор, не слыша сути, с готовностью обезьяны с гранатой начинает тараторить явно заранее заученный текст по поводу законности. Останавливаю - повторяю, что деньги внесу, на чем завершаем разговор.[/*] [*]Звонки продолжаются несколько раз, несмотря на то, при этом оператор каждый раз удивляется, что мне уже звонили - недовольство ситуацией всё растёт, принимаю решение прекратить отношения с банком.[/*] [*]29 мая 2015 г. иду в ДО Войковская и, получив устное согласие сотрудника банка. Объясняю ситуацию, говорю что внесу деньги при условии, что сразу закрою текущий счёт и мне будут выданы справки в отсутствии кредитных и текущих счетов. Получаю устный отказ в выдаче справки об отсутствии текущих счетов по техническим причинам - мол нужно некоторое время на закрытие счета. Приходим к устному соглашению, что взамен справки об отсутствии текущих счетов мне будут выданы справки о текущих счетах на текущий момент и заверенное заявление на закрытие текущего счета. Вношу деньги. Сотрудник выполняет все операции по внесению средств, закрытию счёта. Выдаёт справку об отсутствии кредитных счетов и, отказываясь от своих слов, не выдаёт ни справку об отсутствии текущих счетов, ни справку о наличии текущих счетов. На мои замечания, что его действия являются мошенническим способом получения денег со стороны банка, начинает что-то говорить на повышенном тоне об их системе и тычет меня в монитор. Мне остаётся только ответить, что меня абсолютно не интересует что у него на мониторе. Письменный отказ выдать также отказались - в итоге на руках только справка об отсутствии кредитных счетов и заявление на закрытие текущего счета.[/*] [*]2 июня 2015 года приходит смс-уведомление о переводе с пакета услуг «Корпоративный» на пакет услуг «Оптимум». Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Прошу объяснить, по каким из несуществующих счетов мне подключен пакет «Оптимум» и сколько по данному пакету будет списано средств и откуда. В ответ получаю устное уведомление, что открытых счетов в банке у меня нет, пакет платный и почему ко мне пришла смс, ответить не смогли. На мой вопрос как получить не устное, а письменное подтверждение об отсутствии текущих счетов, мне посоветовали в удобное время обратиться отделение банка. Мол, обязаны выдать.[/*] [*]2 июня 2015 года иду в отделение банка на Автозаводской. Описываю ситуацию, прошу выдать справку о подтверждении отсутствия текущих счетов и подаю требование о прекращении обработки и уничтожении в АО Альфа-Банк своих персональных данных. В результате справку об отсутствии счетов мне выдать не могут, обещают разобраться с системой и перезвонить 3 июня. Копии требования на уничтожение персданных также не выдают, обещают выдать вместе со справкой.[/*] [*]3 июня 2015 года звонка не было, перезваниваю сам 4 июня. Сотрудник банка в данный день отсутствует. Собираюсь позвонить в начале следующей недели. Но меня опережает звонок из банка. Девушка представляется руководителем отделения, говорит, что им удалось выяснить, что справку не могут выдать, поскольку счёт закрывается на 45-й день после подачи заявления о закрытии. Предлагает связаться со мной сама, как выйдет 45 дней.[/*] [*]На 45-й день (24 июля 2015 г.) никакого звонка нет. Через пару дней перезванивает та же девушка, говорит что про меня не забыли, но система справку таки не даёт распечатать и они разбираются с этим вопросом.[/*] [*]4 августа 2015 года приходит смс-уведомление: «Теперь у Вас активен пакет услуг Оптимум».[/*] [*]В итоге на текущий момент (5 августа 2015 г.) банк так ничего и не сделал. То, что банк отказывается выдать справку об отсутствии текущих счетов, говорит о том, что счёт в банке до сих пор висит, что подтверждают смс-сообщения от 2 июля и 4 августа 2015 г. Никакого письменного уведомления (положенного по 152 ФЗ) со стороны банка об уничтожении перс.данных я не получал, что указывает на то, что мои персданные в банке продолжают обрабатываться. Что также наглядно подтверждается смс-сообщением от 4 августа 2015 г.[/*][/list] Парадокс ситуации в том, что у меня нет ни одного письменного отказа, ни заявления на уничтожение перс.данных - т. е. банк как бы чист. Следующий мой поход в данную организацию будет с адвокатом. В случае, если ситуация не изменится, то отказ в выдаче справок/ письменного отказа в выдаче справок будет соответствующим образом зафиксирован, после чего вся информация и сопутствующие документы будут мною направлены в Роскомнадзор РФ, Банк России (ЦБРФ), и в суд (включая статью 183 УК). --- С уважением, Артём.