Не рекомендую обслуживаться здесь

05.08.2015 11:34
2937
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Держал вклад и держу кредитную карту банка МКБ. Карту согласился взять, т.к. обещано 2 года обслуживания бесплатно. Почему-то есть четкое ощущение, что банк меня хочет на каждой мелочи обмануть. Не говорю, что это точно так, НО по своему опыту всем знакомым посоветовал выбрать другой банк при необходимости. Чего советую всем. Возможно со временем все изменится, но пока так. Фактическая информация из опыта: 1) Несколько раз посещал офис (в будни и субботу) - ждал каждый раз не менее 25 мин. 2) При заполнении информации была допущена ошибка в указании моего номера телефона. Об ошибке на месте сообщил сотруднику. Уверили, что поправили и все будет верно. По факту номер для онлайн сервиса остался старым и в результате не могу подтвердить изменения по СМС. 3) После получения карты (постфактум) узнал, что подключена платная услуга СМС-информирования. При оформлении заявки и получении карты никто об этом не обмолвился, в договоре прямым текстом это также не отмечено. Интересным показался момент, что при этом услуги информирования приходят на верный мобильный номер (см.пункт 2). Но для смены номера в МКБ-онлайн нужно явится в офис, а без смены этого номера не могу отключить услуги СМС-информирования. Т.е. нужно снова потратить не менее часа своего времени.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-08-10T17:38:50+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В Дополнительном офисе «Отделение «Братеевское» (далее - Отделение) в связи с высокой посещаемостью клиентами в определенные часы работы, действительно, образуются очереди. Заверяем Вас в том, что руководитель, курирующий работу Отделения, принимает все необходимые меры для разгрузки клиентского потока. Для предоставления клиентам возможности выбора наиболее удобного времени посещения Банка на официальном сайте www.mkb.ru размещена информация о графике загруженности дополнительных офисов в течение рабочего дня. Информируем Вас о том, что при оформлении клиенту банковского продукта сотрудники отделений предоставляют полную информацию о выбранном клиентом продукте и разъясняют условия его использования. Также сообщаем, что согласно Единым тарифам ОАО «МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК» на выпуск и обслуживание банковских карт в рамках Договора комплексного банковского обслуживания (далее - Тарифы) комиссия за получение смс-сообщений об авторизациях и текущем платежном лимите (смс-информирование) составляет 60-00 рублей / 1-20 долларов США / 1-20 евро. Комиссия взимается с каждой карты — основной и дополнительной за счет собственных, либо кредитных средств. Отключить услугу смс-информирования клиенты Банка могут при обращении в любой дополнительный офис Банка, с помощью Контакт-центра Банка, либо дистанционно в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн». Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с заведением некорректного номера мобильного телефона в программное обеспечение Банка. Нам известно, что для урегулирования Вашего вопроса с Вами пытался связаться директор Отделения, однако, к сожалению, дозвониться до Вас не удалось. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Продукты банка