РенКап Банк

Хуже с каждым днем

05.08.2015 12:26
2567
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Ситибанка несколько лет. Сервис становится хуже с каждым годом. Последней каплей стала не возможность добиться работы интернет-банка. Я ввел пароль неправильно 3 раза. После этого я поговорил не менее чем с десятью сотрудниками банка, которые мою проблему решить не могли. Спрашивали, хочу ли я пересоздать аккаунт. Должен ли клиент разбираться в технических проблемах банка? После этого я отправился в отделение, где хотел закрыть все счета и больше никогда не иметь дела с этим банком. В отделении я увидел буклет про кредитку с бесплатным обслуживанием. Решил на всякий случай оставить. Написал заявление на замену карты. Через несколько дней мне позвонила девушка и предложила приехать в отделение. Заявление нужно переписать, потому что по новой карте мне не могут сделать такой же кредитный лимит, как по старой. Почему клиент из-за "косяков" сотрудников должен ездить в отделения? Ну и постоянные звонки с попыткой навязать "новый супер-пупер универсальный перевод". Вы посмотрите на аналог у некоторых других банков. Там 120 дней без процентов! Один раз звонили предлагали кредит под 14%. Я оставил заявку. Перезванивают. - Мы вам одобрили кредит под 19%. - Что? - Извините. Мы пересчитали и можем предложить вам 16%.
РенКап Банк
2015-08-12T16:05:08+03:00
Уважаемый клиент, разрешите прокомментировать Ваш отзыв по пунктам: 1. Ввод неверного пароля в Citibank Online. После Вашего обращения по данному вопросу на линию технической поддержки клиентов 26.06.2015, нам потребовалось некоторое время на проверку корректности Ваших персональных данных в банковской системе. В тот же день сотрудник, с которым Вы разговаривали, пытался связаться с Вами по телефону, но, к сожалению, безуспешно. Согласно информации в наших системах, 29.06.2015 Вами была успешно совершена перерегистрация в Citibank Online. Надеемся, что в настоящее время Вы используете данный сервис без каких-либо затруднений. 2. Подача заявления на замену карты. Приносим извинения за неудобства, возникшие в ходе переоформления карты на новый тип. Чтобы избежать ошибок в дальнейшем, мы обсудили ситуацию с сотрудником отделения, принявшим Ваше заявление. 3. Звонки с предложением продуктов банка. Предложения по кредиту/кредитной карте формируются на основании имеющейся в системе информации. Окончательные условия кредитования могут поменяться с учетом дополнительно предоставленной клиентом информации. Сожалеем, что данная ситуация вызвала Ваше недовольство. Надеемся на понимание. С уважением, АО КБ "Ситибанк"

Отзывы о кредитных картах РенКап Банка

Отличный банк и отличные условия

Оценка 5

Очень жаль, что Ситибанк уходит из РФ. Это единственный банк с которым у меня ни разу не было проблем. Карта всегда и везде работала. При обращении в офис вопросы решались сразу же... Читать полностью

06.12.2023

Выписки

Оценка 5

Являюсь клиентом банка порядка 8 лет, никогда проблем с обслуживанием не возникало. В текущем году решила подать налоговый вычет, для которого нужны выписки по транзакция в адрес... Читать полностью

17.03.2023

Достойный банк

Оценка 5

Более года являюсь клиентом ситибанка по высшим премиальным картам как дебетовой, так и по кредитной. Обе карты привязаны к программе аэрофлот бонус. Хочу выразить глубокую... Читать полностью

27.02.2022

Банк c приятными бонусами и спецпредложениями

Оценка 5

Люблю этот банк за многочисленные щедрые акции и спецпредложения. Без сомнения самый лучший банк в этом плане, хотя пользуюсь картами и других банков, но у них такого нет... Читать полностью

26.12.2021

Счастливый конец истории

Оценка 4

Выражаю огромную благодарность сотруднице Ситибанка г. Санкт-Петербург Ксении А-ой! История началась стандартно: в связи с рефинансированием в другом банке потребовалась закрыть... Читать полностью

03.12.2021

Лучшая презентация кредитного продукта

Оценка 5

Лучшая презентация кредитного продукта, которую я видел от менеджера К-ой Дарьи(аэропорт Шереметьево). Менеджер Дарья не только отлично презентовала кредитный продукт от СитиБанка... Читать полностью

28.10.2021

Подтверждающие документы о закрытии счёта

Оценка 4

Добрый день! Благодарю за информацию и за внимательное отношение! Как можно получить подтверждение о закрытии счета? И нужны ли какие-то действия с моей стороны (банк прекратил... Читать полностью

15.10.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка