Не проходят платежи через интернет-банк

05.08.2015 12:43
2658
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Подключил себе услугу "Мобильный банк", но платежи через него не проходят. При вводе кода, который приходит на мой мобильный телефон, приложение пишет, что обнаружена смена sim-карты, хотя sim-карту я не менял, номер остался тот же и на него приходят уведомления с подтверждающим кодом. Неделю назад сотрудник банка лично в моем присутствии отправил мне логин/пароль от "Мобильного банка", после чего я при нем установил мобильно приложение Альфа-банка. Смысл платить деньги за мобильный банк, если по факту я не могу им воспользоваться? Все, кто хоть раз сменил телефон и переставил свою sim-карту, уже не могут воспользоваться мобильным банком. Даже при изменении каких-либо данных сотового оператора мобильный банк уже перестает работать. Ужасно неудобно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-05T17:43:29+03:00
В итоге, автор ставит банку за помощь 5 баллов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2015-08-05T16:05:20+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за обращение в Банк. Простите, если доставили Вам неудобства, мы не хотели. Меры по ограничению направлены исключительно на обеспечение безопасности и сохранности Ваших средств. Сотрудник Банка связался с Вами по телефону и вопрос удалось решить. Надеемся, инцидент не скажется на дальнейшем развитии нашего сотрудничества. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка