Услуги Банка Хоум Кредит становятся все хуже!

Добрый день. Клиент банка с 2012 года, являюсь вкладчиком и также использую другие услуги данного банка, договор №2212468664. Пользовалась услугами банка в городе Советске Калининградской области, все очень нравилось, рекомендовала друзьям и близким. Но в 2014 году отделение в нашем городе закрыли, и нас перевели в другое отделение в город Калининград, что стало очень неудобно, которое через 6 месяцев также закрыли. На всю Калининградскую область осталось 2 отделения из 9, соответственно, вечные очереди в офисах. Хотела закрыть свой вклад и уйти, но сотрудники уговорили меня остаться и пользоваться услугами дистанционно, через интернет-банк, объяснив мне преимущества и удобство данной услуги. И начались мои мучения! То они обновляют интерфейс интернет-банка, и я не вижу своих вкладов, пишу им письма, на которые мне отвечают только тогда, когда все восстановлено (через пару недель), а ты в этом момент сиди и думай, бежать тебе на автобус и ехать в отделение за 120 км и узнавать где деньги или все в порядке, и ты можешь спокойно работать и не переживать за свои сбережения! То деньги на карточку через кассу банка поступают на вторые сутки, хотя по телефону горячей линии тебе отвечают, что в течение дня. Сегодня 05.08.2015 необходимо было срочно перевести деньги, пыталась зайти в интернет-банк, НО! мне не приходит на мобильный телефон подтверждающий вход смс-пароль, и так в течение часа... думаю наверно сбой в мобильной связи, звоню в службу поддержки мобильной сети, там проверили, у меня все в норме отправляют пробные сообщения все работает. Значит звоню в службу поддержки банка Хоум Кредит в 10.35 по МСК объясняю суть проблемы, внимательно выслушав меня девушка меняет мне логин и высылает пароль для входа на мобильный телефон. Объясняю девушке: "Вы что делаете?! мне не приходят от Вас сообщения, зачем менять логин и пароль, я его знаю!" Тогда она меня переключает на специалиста по интернет-банку, сказав, что он мне поможет. Ждала 5 минут, слушала тишину, устав ждать отключилась. Позвонила повторно, меня опять переключили на "чудо-специалиста", в этот раз я запаслась терпением и решила его дождаться, но прождав 30!!! минут полной тишины в трубке с 10:45 до 11:15, банк меня отключил. Позвонила еще раз, деньги-то надо перевести срочно, прошу девушку не переключать, а решить самой мою проблему, на что мне ответили, что этим занимается специалист по интернет-банку и переключает меня... естественно, я не дождалась ответа неуловимого, а может и не существующего "специалиста". И что теперь я имею: новый пароль мне не известный, и кучу проблем из-за не переведенный денег! "Спасибо"- Банку Хоум Кредит. Раньше я с огромным удовольствием пользовалась услугами этого банка и могла его приравнивать к таким махинам как Сбербанк и ВТБ, а теперь могу сказать одно... лучше не использовать услуги этого банка!