Безумно длительный срок принятия решения по заявлению

Хочу поделиться своим возмущением. Банк то, вроде, хороший, но тягомотина с банальными процедурами просто ужасающая. Был и пока остаюсь клиентом банка. В какой-то момент в банке пошла акция по выдаче карт "Банк в кармане Gold" с бесплатным обслуживанием. Получил (на всякий случай, пусть, думаю, будет), положил, забыл. Вспомнил, когда пришла смс о начислении 3000р. за следующий год использования карты (декабрь 2014). Удивился, перезвонил - подтвердили, что ЗАКОНЧИЛСЯ бесплатный период использования (не использования - в моем случае), что надо прийти в банк и, если не хочу дальше пользоваться - написать заявление. Пришел (январь 2015). Оператор подтвердил, что можно написать заявление и, учитывая факт неиспользования данной карты в прошлом и прекращение ее использование (по заявлению) в будущем, ожидать ликвидации долга. Написал. Карту забрали, обещали в течение месяца вопрос закрыть. Подумал, что месяц - многовато, но банк большой - ладно. После этого до мая 2015 по нескольку раз в месяц мне приходили сообщения на телефон о необходимости погасить долг. Причем сначала из банка - я перезванивал, мне говорили не обращать внимание на сообщения, так как "окончательное требование" по моему заявлению еще не выставлено, а сообщения рассылает автомат. Обещали выставить требования в СЕРЕДИНЕ АПРЕЛЯ! С СЕРЕДИНЫ МАРТА сообщения стали приходить уже не от банка, а от коллекторской службы, причем весьма разнообразные - от аудиосообщений о необходимости срочнейшего решения проблем с банком (внушительный мужской голос на записи был непреклонен) до уведомлений о начале судебного дела о взыскании долга. Перезванивал им, рассказывал свою историю - тот же ответ - "нет окончательного требования по делу", но если, мол, в банке Вам сказали, что все будет хорошо, тогда терроризируйте их. Я звонил - говорили, что ждут выставления "окончательного требования" в ближайшие дни, уже все нормально... В июле, вроде бы звонки и смс прекратились. А вот август начался с предложения со стороны банка о РЕСТУКТУРИЗАЦИИ ДОЛГА (не того ли самого в 3000 рублей?). Может я недостаточно хорошо знаю большие банковские структуры, но на мой взгляд, 6 месяцев с момента принятия заявления - вполне достаточно чтобы решить вопрос и внести необходимую информацию в соответствующую ячейку компьютерной программы. Был и пока остаюсь клиентом банка... но все больше склоняюсь к мысли, что этот банк кроме испорченной кредитной истории из-за их процессуальных накладок дать мне уже ничего не сможет.