Замена карты

Много слышала о том, что в сбербанк берут всех! Теперь убедился, что компетенция действительно не важный критерий для приема на работу сюда... Теперь о самой проблеме . Значит, год назад в связи со сменой фамилии меняла карту виза, девушка-операционист сказала, что счет останется прежним, а номер самой карты измениться. Вот прошел год,картой пользуюсь - все ок....было, пока мне с двух  разных банков не отправили деньги (сумма не маленькая) по номеру счета, вот тут все и началось. Жду я день - денег нет, второй - нет, пятый -нет. На протяжении всего этого времени звоню в кол-центр СБ, а там мне говорят, что денег нет даже в обработке. Я беру у отправителя исполненные платежные поручения и дую в один из филиалов Сбербанка. Там после часовых дебатов и мучений выяснилось, что при перевыпуске карты они, высококвалифицированные специалисты, намудрили со счетами и в итоге деньги пришли на счет старой карты, которой уже нет и с этого счета снять или перевести деньги никак нельзя, а к новой карте привязан другой расчетный счет, хотя должен был остаться прежним. В общем меня отправили в филиал, в котором была оформлена карта, а это между прочим в другом конце Москвы. Приезжаю в этот филиал - опять мучения, звонки непонятно кому, ожидание и все заканчивает тем, что они берут с меня заявление и обещают исправить все в течение трех дней. Я чуть не плачу, деньги нужны срочно. Деньги на дело, у которого есть срок и времени уже нет. Спрашиваю, неужели нет руководителя, который может решить все быстро? На что ведущий специалист мне отвечает: "ЕСТЬ, но все обращения к нему через заявления и служебные записки, а отвечает он на них не раньше чем через 3 дня". Говорит у нас раньше был доступ и мы могли сами исправлять такие ситуации, а теперь нет.  Ужаснейшее состояние, спасибо вам СБЕРБАНК РОССИИ!!!