Заблокировали карту, начисляют непонятные проценты

05.08.2015 22:17
2530
3
Оценка
1
Отзыв проверен
В 2014 году получили кредитную карту бинбанка с доступным кредитным лимитов в 96 000 рублей. 4.07.2015 обратились в отделение банка с вопросом активации карты, специалист банка сказала, что карта работает, никаких проблем с ней не возникнет. 5.07.2015 с этой карты оплатили ржд билеты на сумму 3475,80. 8.07.2015 не смогли проверить даже баланс, карту заблокировали и никакие операции с ней невозможны. На сотовый телефон стали приходить смс, каждый день со списанием денежных средств на сумму 3,77 руб. за овердрафт. 8.07.2015 вечером позвонили на горячую линию, обьяснив данную ситуацию, молодой человек предложил подъехать в любое ближайшее отделение банка для моментальной замены карты на новую. В отделение банка Санкт Петербурга Московский проспект, д. 7, специалист банка выслушав нашу проблему, объяснила, что договор расторгнут и данную проблему могут решить только в отделении, где выдавали карту. 14.07.2015 обратились с жалобой в отделение в городе Туле, специалисты не компетентны. Объяснить что такое овердрафт не могут, не могут ответить ни на один вопрос, руководство застать на рабочем месте не получается.  На данный момент поступают звонки от банка с угрозами и просьбами срочно оплатить долг, на вопрос: "Когда будет рассмотрена наша жалоба?", отвечают: "Не знаем". Судя по смс сумма долга на данным момент составляет 3585,15 руб. Подскажите что делать в данной ситуации? Как прекратить снятие денег с карты? За что и как снимают деньги, если договор расторгнут?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-08-11T14:29:15+03:00
Ждем ответ банка после предоставления Вами данных представителю банка. Просьба отписаться в комментариях после предоставления данных банку.
irina1309
2015-08-11T16:42:56+03:00
Данные банку предоставленны
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-11T19:59:40+03:00
Уважаемый клиент! К сожалению, по данному вопросу с Вами не смогли свзяться в телефонном режиме для предоставления консультации. Произвели пересчет договора, вернули ошибочно списанные средства 10/08/15 Сумма долга на текущий момент неизменна, Вы находитесь в льготном периоде, договор работает корректно. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, БИНБАНК кредитные карты.

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024