Списание денег со счета без выдачи

Сегодня необходимо было снять деньги с карты Сбербанка в сумме 30 000 рублей для покупки свадебного платья в ТЦ "Вега". Т.к. ближайший банкомат принадлежал Альфа-Банку, решила не искать свой и снять деньги на месте. Максимально возможная сумма для снятия была 10 000 рублей. Я продела 3 операции (16:41, 16:42, 16:43, но почему-то в онлайн-банкинге Сбербанк по моей карте данные операции отмечены 13:41, 13:42, 13:43): первые 2 успешно с выдачей денег и квитанции, после запроса 3-й было сообщение о том, что операция обрабатывается, и через несколько секунд о том, что произошла ошибка - банкомат вернул карту без денег и без квитанции. Я проверила баланс карты: деньги списались со счета. Не стоит говорить о том, как это меня шокировало. Тем более, что деньги нужны были не для простой покупки, а свадебного платья! [b]07.08.2015 10:39[/b] 5.08.2015 при попытке снять 10 000 руб. банкомат Альфа-Банк показал ошибку, вернул карту без денег и квитанции, но эта сумма списалась со счета . Когда я позвонила в свой банк (я не являюсь клиентом Альфа-Банка), мне сообщили, что данная проблема решается в срок до 60 дней. Я написала негативный отзыв в сторону Альфа-Банка, т.к. эта проблема лишала меня возможности купить свадебное платье, а свадьба через 2 месяца. В течение дня сотрудники Альфа-Банка вели со мной активную переписку, выясняя подробности случившегося, связались с моим банком, и какое было мое удивление, когда я увидела эти деньги на следующий день на счету! Кто-то сказал бы, что настроение все равно было испорчено, такого не должно быть и т.д. и т.п., но проблему решили за 1 день, а не 60! Спасибо огромное за понимание и оперативность!