Деньги пропали в недрах Бинбанка

05.08.2015 22:32
2839
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Положила деньги в Бинбанк, заключила договор комплексного обслуживание и открыла вклады. Банк работает с 10 утра. Оформлял договор Б-джиев С.Т. Попытавшись сегодня зайти в онлайн банкинг увидела только один из вкладов, все остальные отсутствуют. Позвонила на телефон службы поддержки, разговор с оператором Мариной 03025 в 10 часов вечера не привел ни к чему. Она сообщила, что у них отсутствуют данные по мне, такие как место регистрации и место рождения и !внимание! чтобы получить информацию о вкладе я должна !внимание! подъехать в отделение, в котором открывала вклад (на минуточку, опять же он открывается в 10 утра, когда все нормальные люди уже работают) и там все выяснить. Никакие варианты в виде звонка по телефону, который у меня является контактным и на который приходят пароли, не принимаются. То есть мало, что клиента просто оставили один на один с сомнениями "а где мои деньги, не украли ли их у меня в Бинбанке", так еще предлагают еще потратить мое время и ехать исправлять ошибку, допущенную их сотрудником.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2015-08-06T23:44:28+03:00
Уважаемая olga1999! Спасибо, что написали нам о возникшей ситуации и сожалеем о доставленных Вам неудобствах! Хотим пояснить, что в рамках обеспения безопасности и сохранности конфиденциальных данных Клиентов предоставление обозначенных Вами данных обязательно в рамках прохождения идентификации при дистанционном обслуживании в Контакт-Центре Банка, и их добавление при первоначальном не предоставлении в офисе Банка возможно только при личном визите в офис Банка и прохождения идентификации по документу, удостоверяющему личность. Рады констатировать, что в ходе обратной связи, предоставленной Вам со стороны сотрудников офиса Банка нам удалось полностью решить возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Новиков Александр
olga1999
2015-08-07T00:40:47+03:00
Вопрос был решен. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024