Перестали работать интернет-платежи с 3d-secure

06.08.2015 07:25
2795
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не работают интернет-платежи с подтверждением через SMS (3D Secure / Verified by Visa) по дебетовой карте 4438 **** **** 0854 (Visa Classic), тариф Классический. Не приходят SMS подтверждения платежа. По телефону 8-800-100-7-100 звонил не нашел как выйти на оператора. Обратился в отделение банка (ул.Карла Маркса, 41), сказали, что все смс-услуги подключены, предположили проблемы на стороне сотового оператора (Билайн) сменил телефонный номер для SMS на МТС. SMS код подтверждения платежа так и не приходит ни на одном сайте! Другие SMS сообщения от банка - оповещения, для входа в интернет-банк - работают. С 1 августа не могу совершать платежи, где требуется подтверждение SMS-кодом.
Восточный Банк
Восточный Банк
2015-08-13T12:58:56+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы искренне рады тому, что Ваша проблема решена, и хотим поблагодарить Вас за проставление отметки «Проблема решена». По всем возникающим вопросам Вы можете консультироваться с по телефону Единой информационной службы 8-800-100-7-100, для связи с оператором в голосовом меню необходимо выбрать 3 и в зависимости от цели звонка: 1 – консультация по кредитам и кредитным картам; 2 – консультация по вкладам и расчетно-кассовым операциям. Искренне надеемся на то, что данный инцидент не изменит Вашего доброго отношения к Банку, и Вы останетесь нашим постоянным Клиентом! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
smart_medved
2015-08-07T16:25:34+03:00
Проблему решили сотрудники отделения банка.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020