Не закрывают дебетовую карту

06.08.2015 07:57
2829
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк не закрывает дебетовую банковскую карту. Заявление на закрытие было написано 03.06.2015 г. Задолженности по карте нет. Собственных средств на счёте карты тоже нет. Больше двух месяцев уже не могут закрыть карту, наверное, ждут, когда комиссию за обслуживание надо будет платить. В интернет-банке статус карты - до сих пор Активна. В офисе банка уверяют, что карта закрыта. На горячей линии говорят, что заявление видят, но счёт карты не закрыт - обратитесь в офис, мы ничего сделать не можем. Уже надоело ездить в офис банка и ждать в очереди по два часа, чтобы разговаривать с вновь нанятым сотрудником банка (страшная текучка) и опять получить ответ: "что они ничего не решают, всё решает главный офис, и у нас всё хорошо". Контактные телефоны офиса, указанные на сайте банка 3-й месяц нерабочие и ещё пытаются уговорить на вклад при таком отношении. Обслуживание клиентов как было до санации, так и сейчас такое же. Заявление на закрытие карты от 03.06.2015г. принято директором ДПК К-нко Ю.Н. На горячую линию звонил 06.08.2015г. 14:20 (по Владивостокскому времени) оператор 3152 (если правильно запомнил). В этом промежутке времени также неоднократно посещал офис банка.
Траст
2015-08-06T16:10:21+03:00
Добрый день! Банком проведены мероприятия по закрытию карточного счета. Сожалеем, если доставили Вам неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)
Romaani
2015-08-07T07:35:09+03:00
Карта и карточный счёт действительно были закрыты банком 06.08.2015г, печально что только после написания отзыва на banki.ru . Елена, спасибо за оперативное решение проблемы.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015